Een communicatiebarrière is elk element dat een bericht remt of vervormt, volgens de Universiteit van Ohio. Wanneer u een gesprek voert, is er een mix van verbale en non-verbale communicatie die helpt bij het definiëren van het bericht dat u verzendt. Als je bijvoorbeeld iemand vertelt dat ze goed werk leveren, kun je op basis van je stem en buiging, je aanmoedigen of sarcasme uiten. Wanneer een communicatiebarrière aanwezig is, is de communicatie niet effectief omdat het bericht niet goed is verzonden of niet juist is ontvangen.
Jargon
Jargon is taal, meestal technisch, die betekenisvol is voor een specifieke groep of cultuur, maar die voor buitenstaanders zinloos kan zijn. Als iemand bijvoorbeeld op een IT-afdeling probeert de CEO van het bedrijf uit te leggen waarom het netwerk niet meer werkt en termen gebruikt die alleen een expert kan begrijpen, ontvangt de CEO het bericht niet.
Gezichtsuitdrukkingen
Gezichtsuitdrukkingen kunnen een verbale boodschap ernstig verstoren - of iets anders volledig communiceren. Voorbeelden van gezichtsuitdrukkingen die als een barrière kunnen fungeren zijn het rollen van de ogen, fronsen van het wenkbrauw - of helemaal geen uitdrukking..
paralanguage
Paralanguage is de toon, verbuiging of het volume dat wordt gebruikt om een boodschap uit te drukken, volgens communicatiespecialist Lee Hopkins. Als een persoon bijvoorbeeld luid praat, kan dit als frustratie worden ervaren, waardoor de luisteraar de verdediging kan opheffen en de boodschap niet kan horen. Een persoon kan een positieve verklaring afleggen met woorden, maar een kwetsende boodschap sturen als de woorden op een sarcastische toon worden afgeleverd.
Verkeerde zender of instelling
Elk bericht reist van de afzender naar de ontvanger langs een kanaal zoals een e-mail, telefoon of op een vaste locatie zoals een zakelijke bijeenkomst. Als u bijvoorbeeld het verkeerde gedrag van een persoon moet corrigeren, is het niet effectief om hiervoor een openbare vergadering te gebruiken. Dit kan barrières creëren tussen het leiderschap en de rest van de werknemers. Een ander voorbeeld is het sturen van confronterende e-mails of sms-berichten. Confrontatie wordt altijd het beste persoonlijk afgehandeld.
Lichaamstaal
Lichaamstaal is het gebruik van het fysieke lichaam om berichten te verzenden. Dit kan een lichaamshouding, houding of actie zijn. Als u bijvoorbeeld praat met iemand die zijn rug naar u toe heeft, is het waarschijnlijk dat hij niet luistert. Een ander voorbeeld is wanneer iemand haar hoofd tussen haar handen legt terwijl u spreekt. Dit duidt op frustratie, ontmoediging of overweldigd worden door je woorden.
Gebrek aan feedback
Wanneer een persoon geen feedback geeft, kan dit een communicatiebarrière veroorzaken. Als een werknemer bijvoorbeeld nooit feedback ontvangt van het management, kan ze denken dat ze een slechte baan aan het doen is en kan ze onzeker en verlegen worden in haar communicatie.
Dubbelzinnigheid
Gebrek aan duidelijkheid of vage berichten verlaten de ontvanger met verwarring. Als iemand bijvoorbeeld zegt: "Haal dat ding daar." Als u "dat ding" of "daar" niet definieert, is het moeilijk om aan de bestelling te voldoen.
