Ondanks de grote toename van het gebruik van technologie, is verbale communicatie nog steeds van vitaal belang op de werkplek. E-mail en smartphones maken het misschien handiger om te communiceren, maar soms krijgt alleen mondelinge communicatie het juiste effect. Verbale communicatie geeft werkgevers, managers en teamleiders de gelegenheid om contact te leggen met het personeel en een verstandhouding op te bouwen. Hoewel perfecte communicatie niet altijd mogelijk is, zorgen vaardige en tactvolle verbale communicatievaardigheden ook voor soepele discussies en helpen u bij het snel verspreiden van eventuele problemen.
Verbale communicatie zorgt voor duidelijkheid
Er gaat niets boven verbale communicatie. Veel mensen kunnen bijvoorbeeld informatie gemakkelijker bewaren wanneer het rechtstreeks aan hen wordt gepresenteerd of door iemand in persoon te zien die de taak voltooit. Tijdens een persoonlijke vergadering of trainingssessie kunnen deelnemers spontane vragen stellen, onmiddellijke antwoorden krijgen en de situatie of taak volledig begrijpen.
Verbale communicatie verhoogt motivatie
Woorden van waardering van een manager vergroten het vertrouwen van medewerkers. Het horen van bemoedigende woorden van een manager lijkt meer echt dan een onpersoonlijke e-mail en kan de productiviteit van werknemers verhogen. Verbale communicatie is de beste manier om uw medewerkers zich gewaardeerd en begrepen te laten voelen. Daarom kan het hebben van regelmatige persoonlijke groepsbijeenkomsten met uw werknemers teamspirit opwekken en uw personeel motiveren. Wekelijkse sit-downs met hun collega's moedigen werknemers aan om hun zorgen te delen met leiderschap en met elkaar. Een persoonlijke "Town Hall-style" -bijeenkomst biedt medewerkers ook de mogelijkheid om te leren hoe ze elkaar kunnen helpen in hun functie.
Verbale communicatie helpt tijd te besparen
Wanneer u een project toewijst aan een medewerker, moet zij een duidelijk beeld hebben van wat nodig is. Door mondeling instructies te geven, in plaats van in een memo of via e-mail, kun je de opdracht en de doelstellingen van het project goed uitleggen en eventuele knelpunten verduidelijken voordat een werknemer met haar werk begint. Als iedereen op dezelfde pagina staat voordat je begint, hoef je de werknemer niet de hele tijd door het hele project vast te houden. De medewerker krijgt meer autonomie om het project op zijn eigen manier te behandelen en er zijn onderweg minder miscommunicatie-gerelateerde misstappen. Dit zou u allebei waardevolle tijd moeten besparen.
Hoe je verbale communicatieve vaardigheden kunt verbeteren
Als je merkt dat je communicatievaardigheden ontbreken, kun je ze verbeteren door boeken te lezen over professionele en persoonlijke ontwikkeling, of andere relevante onderwerpen die je woordenschat vergroten en je intellect scherpen. Deelnemen aan een Toastmasters-groep in uw omgeving zal ook wonderen doen voor uw communicatievaardigheden. Toastmasters International is een wereldleider in communicatie en leiderschapsontwikkeling. U kunt een competentere communicator worden door te spreken in het openbaar, cursussen en andere geavanceerde communicatortraining. Een ander belangrijk onderdeel van communicatie is luisteren. Je zou moeten oefenen om een goede luisteraar te zijn, omdat het een belangrijk kenmerk is op de werkplek van vandaag. Niemand vindt het leuk om met iemand te praten die in het midden van het gesprek luistert. Wanneer iemand spreekt, houd dan rekening met haar oogcontact, gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal en reageer in natura door haar te laten weten dat u luistert en begrijp wat er wordt gecommuniceerd.
