Communiceren met uw medewerkers houdt hen op de hoogte van wat er in het bedrijf speelt, maar geeft ook de toon aan die u wilt instellen. Een positieve draai aan communicatie kan het moreel verbeteren, de prestaties verbeteren en medewerkers een gevoel van voldoening geven bij het werken voor uw bedrijf.
Een doel hebben
Concentreer u op het belangrijkste punt van uw communicatie, bijvoorbeeld door een winstverhoging door te geven, een nieuwe vacature aan te kondigen, tevreden klantfeedback te geven of dank te zeggen voor teamwerk en samenwerking. De communicatie moet kort, krachtig en to the point zijn. Bijvoorbeeld: "We hebben nul klachten van klanten over de afgelopen 10-daagse periode. Bedankt dat je zo goed voor onze klanten hebt gezorgd. We waarderen alles wat je doet!"
Naam Namen
Geef eer waar krediet verschuldigd is, zowel om werknemers te belonen die een schouderklopje verdienen als om anderen in de organisatie aan te moedigen en te motiveren. Roep specifieke afdelingen en werkteams op om een gevoel van waardering te creëren voor groepsinitiatieven. Bijvoorbeeld: "Jane Smith en John Dell hebben hun verkoopdoelen deze maand met 20 procent overtroffen. Een manier om het bedrijf te vertegenwoordigen en trots op jezelf te zijn!"
Wees specifiek
Gebruik cijfers en tastbare gegevens in uw positieve berichten om aan te tonen wat het nieuws voor het bedrijf betekent. Dit geeft medewerkers een groter gevoel van betrokkenheid omdat ze kunnen zien hoe hun bijdragen een positieve invloed hebben op de organisatie als geheel. Bijvoorbeeld: "Voor het derde jaar op rij werden we een van de beste werkplekken in het grotere stadsgebied genoemd. Onze omzet was vorig jaar 10 procent, de laagste in dit geografische gebied. Bedankt dat je een van de meest dynamische teams in deze branche bent!"
Gebruik positieve taal
Gebruik woorden en termen die een positieve en opbeurende boodschap overbrengen. Uitdrukkingen zoals "proud to announce", "exceeded expectations" en "toonde superieur niveau van klantenservice" kunnen bijvoorbeeld stafmedewerkers prikkelen en stimuleren. Termen als 'professionaliteit', 'uitgaand', 'cutting-edge', 'toonaangevend', 'hardwerkend', 'toegewijd' en 'getalenteerd' kunnen het vertrouwen vergroten en het moreel verhogen.
Positiviteit in moeilijke tijden
Niet alle nieuws is goed nieuws. Wanneer je negatieve of ontmoedigende informatie moet overbrengen, doe dit dan met eerlijkheid en met een blik op de goede kant, waar mogelijk. Bijvoorbeeld: "Hoewel de eigendomsoverdracht van het bedrijf op dit moment overweldigend kan aanvoelen, heb ik er vertrouwen in dat de overstap grote voordelen en grotere kansen voor ons allemaal op de weg zal brengen, of:" Hoewel we onze keuze niet hebben gemaakt financiële doelstelling voor het kwartaal, ik ben ervan overtuigd dat het talent en de expertise van onze verkoopmedewerkers ons de komende maanden zullen helpen."
