In vergelijking met reclame en online verkopen, kan persoonlijk spreken met klanten u meer controle geven over het verkoopproces en vaak een voordeel. Dit is met name het geval wanneer de concurrentie intens is, wanneer er een lange koopcyclus is of wanneer bedrijven zeer technische producten of dure producten met veel opties verkopen. Het doel is om klanten te informeren en te stimuleren en hen alle vertrouwen te geven dat ze nodig hebben om te kopen.
Voordeel: Meer informatie overbrengen
U kunt meer informatie overbrengen met persoonlijke verkoop dan met andere vormen van promotie, zoals advertenties. Een persoonlijk verkoopgesprek duurt langer dan een advertentie. Daarom hebt u tijd om de fijne kneepjes van uw product te bespreken. Persoonlijke verkoop is met name voordelig bij het werken met producten van hogere waarde. Bij duurdere artikelen moet je mogelijk harder werken om kopers ervan te overtuigen hun geld af te staan en moet je ze misschien ontmoeten om een goede verstandhouding te creëren. De meeste bedrijven gebruiken laptoppresentaties, demonstraties en zeer gedetailleerde productinformatie bij de verkoop van artikelen zoals computers, medische apparatuur en industriële producten. Farmaceutische herhalingen kunnen ook beter de biologische effecten en voordelen van bepaalde nieuwe geneesmiddelen bespreken.
Voordeel: creëer meer impact
Persoonlijke verkoop heeft een grotere impact op kopers dan advertenties of direct mail. De klant hoeft niet te wachten om zijn vragen te beantwoorden. Hij kan leren wat hij op dat moment en daar moet weten. U als verkoper krijgt ook een beter gevoel voor wat de klant wil. U kunt bepaalde producten aanbevelen als u een uitgebreid assortiment heeft of uw diensten, zoals consulting, afstemmen op de specifieke behoeften van de klant. U weet ook wat de belangrijkste bezwaren van de klant zijn bij elke verkoop. Een klant kan bijvoorbeeld tevreden zijn met zijn huidige leverancier van industriële kleefbanden. Ze kunnen hun producten voor minder verkopen. Uw bedrijf kan echter kleefstoffen verkopen die langer meegaan en daarom op de lange termijn minder kosten. Vervolgens kunt u die belangrijkste bezwaren toespreken en de verkoop doen.
Nadeel: beperkt bereik
Een nadeel van persoonlijke verkoop is dat u niet zo veel klanten kunt bereiken als snel. Daarom duurt het langer om bekendheid te geven aan uw merk en producten, vooral als u uitsluitend persoonlijke verkoop gebruikt. Verkopers moeten één gebied of markt tegelijk dekken. Als verkoopmedewerker kunt u bijvoorbeeld mogelijk slechts 25 prospects per dag aanspreken en drie tot vijf presentaties geven. Het bereik kan met name beperkt zijn in landelijke gebieden waar minder potentiële klanten zijn gevestigd. Een manier om het beperkte bereik van persoonlijke verkoop te omzeilen, is om inside-verkopers voor de kleinere markten te gebruiken. Inside-verkopers kunnen een groter aantal oproepen doen.
Nadeel: het is duur
Persoonlijke verkoop is ook duur, vooral als je kijkt naar het salaris, de commissie, de bonus en de reistijd van de verkoper. Sommige verkopers reizen zelfs met het vliegtuig naar andere steden. Bedrijven maken hoge kosten per actie met persoonlijke verkoop. Deze kosten worden gemaakt ongeacht of de verkoper de verkoop doet. Bovendien kost het veel geld om uw verkoopmedewerkers te trainen, hen te leren over verschillende producten en verkoopprocedures. Daarom is het het beste om de voor- en nadelen van persoonlijke verkoop te vergelijken met andere promotiemethoden.
