Persoonlijke verkoop is een proces waarbij een individuele verkoper één op één met een klant samenwerkt om te proberen een product aan haar behoeften aan te passen. Deze verkoopdiscipline wordt door veel bedrijven in de detailhandel en in de business-to-business verkoop beoefend. De rol van persoonlijke verkoop is een belangrijk onderdeel van veel bedrijfsmodellen.
Lagere marketinginvesteringen
Een van de redenen voor het belang van persoonlijke verkoop voor veel bedrijven is dat het zorgt voor lagere kosten. Met een persoonlijk verkooparrangement hoeft het bedrijf niet veel middelen in marketing te stoppen. In plaats daarvan kan het erop vertrouwen dat verkopers uitgaan en producten verkopen.
De verkoopmedewerkers zijn verantwoordelijk voor het op de markt brengen van hun producten. Wanneer de verkopers verkoop inbrengen, krijgen ze een commissie. In vergelijking met de relatief hoge marketingkosten, kan dit een aantrekkelijke optie voor bedrijven zijn.
Klantrelaties ontwikkelen
Een ander voordeel van persoonlijke verkoop is dat het helpt bij het ontwikkelen van relaties met klanten. Wanneer een bedrijf afhankelijk is van massamarketing en internetverkoop, is het mogelijk dat het niet in staat is om een doorlopende relatie met klanten te ontwikkelen.Ter vergelijking: wanneer een persoonlijk verkoopproces wordt gebruikt, kan de verkoopvertegenwoordiger de klant op een persoonlijk niveau leren kennen. Dit kan helpen bij het creëren van klantenloyaliteit bij de prospect, wat kan leiden tot toekomstige verkopen en betere winstmarges.
Het verkrijgen van verwijzingen van klanten
Wanneer bedrijven persoonlijke verkoop gebruiken als een manier om producten te verkopen, hebben ze vaak meer verwijzingen dan andere bedrijven. Wanneer verkopers verantwoordelijk zijn voor het inbrengen van hun eigen prospects, ontwikkelen ze de vaardigheid om verwijzingen te krijgen. Ze doen dit door klanten direct om verwijzingen te vragen en door superieure service te leveren.
Wanneer een klant tevreden is met de service die ze ontvangt, is ze mogelijk bereid om een verwijzing naar een vriend of familielid door te geven. Verwijzingen zijn wenselijk omdat ze niets kosten en ze de verkoper geloofwaardig maken.
De producten uitleggen
Sommige bedrijven vertrouwen op persoonlijke verkoop vanwege de complexe producten die ze moeten verkopen. Sommige producten moeten worden uitgelegd voordat klanten ze waarschijnlijk gaan kopen. Dit betekent dat een persoonlijke vertegenwoordiger moet worden aangesteld om het product aan de klant te demonstreren.
Zodra het product is gedemonstreerd, begint de klant te zien hoe hij dit product zou kunnen gebruiken. Deze strategie wordt vaak toegepast bij hoogwaardige artikelen met hoge winstmarges.
Persoonlijke verkoopvoorbeelden
De bekendste voorbeelden van persoonlijke verkoop zijn die met betrekking tot autoverkopen. Terwijl klanten steeds vaker naar een parkeerplaats gaan met een idee van wat het merk en model is, zelfs de kleur die ze willen dankzij sites als Car Max en Auto Trader, bezoeken veel klanten nog steeds veel omdat ze alleen maar willen dat ze een coupé of een sport willen. auto in een bepaalde prijsklasse.
De autoverkoper neemt dan de aangegeven prijs, stijl en andere specificaties van de klant en stelt haar in staat om meerdere voertuigen te testen om haar te helpen het juiste voertuig voor haar behoeften te kiezen. Omdat voertuigen zo'n belangrijke aankoop zijn, is het logisch dat autodealers persoonlijke verkooptechnieken aanbieden om klanten te helpen het juiste voertuig te kiezen voor hun budget en interesses.
