Overal waar je gaat, kom je oog in oog te staan met merken. Bedrijven die goederen verkopen of diensten aanbieden, hebben allemaal een merkimago dat zij promoten bij hun ideale consumenten. Als u een merk voor uw kleine bedrijf wilt maken, moet u overwegen wat voor soort koppeling u wilt dat uw klanten hebben met uw bedrijf.
Een merkassociatie kan elke mentale link naar het merk zijn in de ogen van de consument. Hoewel er veel verschillende dingen zijn die aan een merk kunnen worden gekoppeld, vallen merkassociaties meestal in drie categorieën: kenmerken, voordelen en attitudes. Merkassociaties zijn belangrijk omdat ze van invloed zijn op aankoopbeslissingen. Andere factoren die merkassociaties beïnvloeden zijn productdifferentiatie, terugroepen van informatie door klanten en gebruikerstevredenheid.
Merkassociatie op basis van kenmerken
Een kenmerk is een beschrijvende functie die een product of service kenmerkt. Door onderscheidende kenmerken van het product of de service die een bedrijf biedt te promoten, kunnen merken helpen hun aanbod te laten opvallen ten opzichte van hun concurrenten. Dit helpt hun consumenten informatie over hun merk specifiek te herinneren met betrekking tot vergelijkbare producten op de markt en kan bij het maken van aankoopbeslissingen een handje helpen.
Attribuut-gebaseerde merkassociatie kan verwijzen naar elementen met betrekking tot de werkelijke fysieke samenstelling van het product of naar externe aspecten van het product, waaronder prijs, verpakking en uiterlijk. Verschillende merken worden geassocieerd met alleen hun prijs. Overweeg goedkope koopjesmerken versus luxe luxe merken. Sommige merken worden vaak geassocieerd met hun verpakking, zoals de blauwe doos van Tiffany & Co., bijvoorbeeld.
Denk na over de merkslogan "Smelt in je mond, niet in je hand" die M & M gebruikte. Door een specifiek productkenmerk te beschrijven, heeft het bedrijf deze eigenschap ingebakken in de hoofden van hun doelgroep. Dit soort merkassociatie helpt klanten zich de specifieke merkkwaliteit te herinneren die het bedrijf promoot, zelfs jaren nadat de slogan populair was.
Merkassociatie op basis van voordelen
Voordelengerichte merkassociaties houden in dat het merk wordt gekoppeld aan de persoonlijke waarde of positieve betekenis die consumenten hechten aan het product of de dienst. De voordelen kunnen functioneel zijn, afhankelijk van de specifieke resultaten die het product of de service biedt. Ze kunnen ook ervaringsgericht zijn, wat meer gaat over wat de consument voelt als hij het product of de dienst gebruikt. Voordelen kunnen ook op een meer symbolisch niveau zijn, zoals wanneer ze corresponderen met een onderliggende behoefte die de consument heeft, zoals het volgen van een sociale beweging.
Verschillende cosmeticamerken gebruiken op voordelen gebaseerde merkassociaties om consumenten te verleiden. Ze concentreren zich niet alleen op hoe een vrouw eruit zal zien als ze hun producten dragen; ze vertellen ook hoeveel beter ze zich zal voelen. Dit is een gebruik van associatie tussen merk en voordeel. Wanneer een klant in de make-up gangpad van een drogisterij is en denkt na over wat voor soort lippenstift hij moet kopen, kan ze zich herinneren dat een bepaald merk zegt dat hun producten haar meer zelfvertrouwen en sterkheid geven, terwijl een concurrent zegt dat ze haar er goed door laten voelen en mooi. Afhankelijk van haar humeur en haar kijk, kan ze een specifiek merk selecteren op basis van hoe ze zich wil voelen.
Merkassociatie op basis van attitudes
De houding van een merk is vaak gebaseerd op de algehele evaluatie van de consument. Dit soort merkassociatie is meestal vrij abstract en kan zowel betrekking hebben op productkenmerken als op voordelen. Merkhoudingen kunnen worden gekoppeld aan een bepaalde levensstijl, zoals milieubewust of fitnessgericht, of aan een persoonlijkheid van beroemdheden in sport, entertainment, levensstijl of zaken.
Nike is een merk voor fitnesskleding dat gebruik maakt van de aanbevelingen van beroemdheden om merkassociaties te creëren voor hun verschillende productlijnen. Door met atleten in verschillende gebieden van het professionele sportlandschap te werken, heeft Nike een associatie tot stand gebracht met toppresteerders op hun gebied. De definitie van het merkbeeld is dat je, door Nike te dragen en hun producten te gebruiken, de beste in je regio kunt zijn, net als de beroemdheden in hun reclames. Dit soort merkassociatie koppelt de houding en status van beroemdheden rechtstreeks aan het merk.
