Organisatorisch gedrag (OB) is een brede bedrijfstakstudie die analyseert hoe mensen in een organisatie handelen en wat een organisatie kan doen om hen aan te moedigen om op bepaalde manieren te handelen die het bedrijf ten goede komen. Organisatorisch gedrag leent uit vele disciplines, waaronder managementtheorie, psychologie en efficiëntieanalyse. Terwijl het vastpinnen van precies wat het gedrag van een organisatie is of hoe het werkt, moeilijk kan zijn, hebben de belangrijkste componenten van het gedrag van organisaties betrekking op leiderschap, cultuur, structuur en communicatie.
Leiderschapsaspecten van organisatiegedrag
Leiderschap verwijst naar wie een bedrijf leidt en welk type leiderschapsstijlen worden gebruikt, van de laagste managers met slechts een paar directe rapporten naar oprichters en CEO's. Leiderschapsstijlen moeten passen bij het bedrijf en zijn doelen.
Wanneer het tijdig implementeren van de strategie het belangrijkst is, kan een bedrijf profiteren van een meer leidinggevende leider die belangrijke beslissingen neemt en van werknemers verwacht dat ze doen wat ze te horen krijgen. Andere bedrijven die zich meer richten op het koesteren van personeelstalent en input van medewerkers, werken beter samen met een leider die sterke relatieopbouw en emotionele intelligentie vertoont, tijd nodig heeft om elke medewerker te coachen in nieuwe vaardigheden en naar nieuwe ideeën te luisteren.
Bedrijfscultuur en -attitudes
Organisatorisch gedrag houdt zich in de eerste plaats bezig met de bedrijfscultuur, de attitudes en mores die samenhangen met de manier waarop van medewerkers wordt verwacht dat ze elkaar, hun banen en klanten behandelen. Bedrijven moeten een sterke cultuur stimuleren en de waarden aannemen die nodig zijn voor succes in de bedrijfsvoering en ontwikkeling van alle werknemers. Bedrijven die bijvoorbeeld sterk op klantenservice zijn gericht, zouden een cultuur moeten ontwikkelen waarin werknemers zorgvuldig en respectvol naar klanten luisteren en het doel delen om hen te helpen hun problemen tijdig op te lossen.
Fysieke organisatiestructuur
De bedrijfsstructuur is de manier waarop het bedrijf is gebouwd en het is een van de belangrijkste elementen van OB. Dit is een belangrijke factor als het gaat om leiderschapsstijlen en de bedrijfscultuur, en wordt vaak in detail besproken als onderdeel van gedragsstudies in organisaties. Alle structuren hebben hun voordelen en hun nadelen.
Een hoge structuur heeft vele lagen van beheer en kan erg bureaucratisch worden. Dit soort structuur kan bestaan in een groot financieringsbedrijf met een CEO, verschillende topfunctionarissen en directeuren, afdelingsmanagers en managers op lager niveau. Een platte structuur heeft slechts een paar lagen en heeft de neiging om meer organisch te zijn. Lean-organisaties zoals deze reduceren verspilling en verhogen waar mogelijk de efficiëntie.
Methoden voor communicatie
Leiders en werknemers moeten manieren hebben om met elkaar te communiceren, dus een ander een van de belangrijkste elementen van organisatiegedrag is het bestuderen van communicatieopties op een werkplek. Lichaamstaal en non-verbale aanwijzingen zijn belangrijk, maar technologie is ook noodzakelijk. Werkplekken gebruiken regelmatig e-mail, chat en mobiele systemen, die elk hun eigen effect hebben op hoe berichten worden waargenomen en gebruikt.
Een softwarebedrijf kan bijvoorbeeld zijn ontwikkelteams laten samenwerken aan een chatsysteem zoals Slack om bestanden te delen en hun code te bespreken. Verkoopbedrijven kunnen daarentegen meer vertrouwen op telefonische communicatie om potentiële leads te bellen, naast het gebruik van platforms voor online marketing en klantenrelatiebeheer.
