Binnen een Six Sigma-bedrijfsproces geeft een afgebroken proces aan dat de kwaliteit of levertijden niet voldoen aan de doelstellingen van de klant en de resultaten variëren. Managers moeten eerst defecten verwijderen en daarna de verwerkingstijd verbeteren.
overwegingen
De zeven soorten dodelijke verspilling waar Six Sigma-experts zich op richten, zijn gebreken, overproductie, inventaris, oververwerking, onnodige beweging, transport en wachten. Het Six Sigma-concept streeft ernaar om continu te stromen - zodra het proces is gestart, moet het probleemloos van stap naar stap gaan en elke keer hetzelfde resultaat opleveren.
Bijwerkingen
Variabele uitkomsten veroorzaken frustratie bij klanten en werknemers. Medewerkers en managers verspillen tijd aan "brandbestrijding" of beantwoorden vragen van irate klanten, in plaats van meer producten te produceren. In plaats daarvan repareert u het gebroken proces zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Preventie / Solution
Definieer het proces en maak het herhaalbaar door eerst standaard werkinstructies in te stellen. Het zou niet uit moeten maken welke werknemer of machine een taak uitvoert. Als er variatie is van mensen of machines, zoek dan een manier om deze variatie te verminderen of te elimineren door te standaardiseren.
Geschiedenis
Six Sigma is grotendeels gebruikt in productiewerelden die zware machines gebruiken om veel taken uit te voeren. Terwijl de auto-industrie de activiteiten in hun fabrieken heeft geperfectioneerd, kunnen managers Six Sigma-tools en -technieken toepassen op elk bedrijf.
