Interpersoonlijke vaardigheden zijn een essentieel onderdeel van het zijn van een manager. Managers moeten effectief kunnen communiceren met hun ondergeschikten en ze kunnen organiseren om efficiënt en effectief samen te werken als een team. Sommige managers behandelen ook klachten van klanten, vaak als onderdeel van een escalatieproces wanneer klanten al teleurgesteld of van streek zijn. Talloze professionals hebben manieren ontwikkeld waarop managers deze vaardigheden kunnen leren, maar een van de leukere manieren is om ze via een game te leren.
Spelen met stijl
Een reeks games die beschikbaar is voor trainingen voor interpersoonlijke vaardigheden heet Playing With Style. Er zijn 10 afzonderlijke kaartspellen die kunnen worden gespeeld met Playing With Style, die allemaal bedoeld zijn om spelers te helpen bij het identificeren van de verschillende 'stijlen' van de persoonlijkheid die mensen bezitten, en zich aan te passen aan die persoonlijkheden. Hoewel het effectiever is in combinatie met de HRDQ-trainingscursus, is Playing With Style een geweldige reeks games voor lesgeven aan management en lagere medewerkers, hoe je met allerlei persoonlijkheden kunt identificeren, communiceren en werken.
Mensen begeleiden
De naam van deze game zegt alles. Managing People maakt gebruik van rollenscenario's waarmee managers hun mensen kunnen oefenen en hun communicatievaardigheden verbeteren in een omgeving met weinig risico's en lage druk. Deelnemers worden opgesplitst in teams en ze worden vervolgens geconfronteerd met een aantal vluchtige situaties waarbij andere mensen betrokken zijn. Er zijn vijf mogelijke oplossingen voor elke situatie, en teams moeten onderling overleggen en overeenstemming bereiken over de beste oplossing en deze presenteren aan de software van de game. Het eigenlijke beantwoorden is secundair en het is de onderhandeling en communicatie van de beslissing die de meeste voordelen van dit spel oplevert.
Luister Games
Soms doen managers te veel praten en te weinig luisteren, en er zijn verschillende trainingsgames die dit probleem aanpakken. Een ervan, die geen software of computer vereist, heet gewoon Draw a Picture. Alle deelnemers krijgen een pen en een stuk papier en de facilitator roept aanwijzingen op zoals "teken een cirkel in het midden van je papier en trek dan een rechthoek onder die cirkel". Deelnemers kunnen merken dat ze, wanneer ze algemene aanwijzingen krijgen, ver uit de buurt zijn en inzicht krijgen dat ze misschien specifieker moeten zijn om specifiekere resultaten te krijgen.
