Een kwaliteitsgarantieaudit is een proces dat wordt uitgevoerd door een interne of externe auditor die ertoe bijdraagt dat de systemen van een organisatie op hun plaats zijn en worden gevolgd. Het doel van de controle is om de aandacht te vestigen op de nodige verbeteringen en ervoor te zorgen dat de wettelijke en reglementaire vereisten worden nageleefd om goederen van de consument van constante kwaliteit te leveren aan de consument. Een succesvolle kwaliteitscontrole concentreert zich op de behoeften van de organisatie.
Procedures
Alvorens een kwaliteitsaudit te beginnen, dient een auditor de procedures, werkinstructies, normen en specificaties te beoordelen en bekend te maken. Door een kwaliteitscontrolelijst tijdens een audit te gebruiken, kan de auditor zich houden aan de feiten, duidelijk zijn en nauwkeurig met gedocumenteerd bewijs. Tijdens het uitvoeren van de audit moet de auditor: openstaan, afwijken van vooroordelen, geduld hebben en geen individuen corrigeren tijdens de audit. De auditor moet afwijken van de confrontatie en alle deelnemers eraan herinneren dat het doel van de audit is om voortdurende verbetering te bevorderen.
Opvolgen
Nadat de audit is uitgevoerd, gebruikt u uw kennis van de werkstroom en procedures van de organisatie om corrigerende acties aan te bevelen, de vervaldatums te bepalen en verantwoordelijkheden toe te wijzen. Maak een lijst van alle bevindingen in het kwaliteitsgarantierapport en stuur het ter oplossing naar het corrigerende actieteam.
Vervolgens wordt een secundaire audit uitgevoerd om te controleren of alle corrigerende maatregelen die door het correctieve actieteam zijn geïmplementeerd, zijn ingesteld en of deze correct zijn afgestemd op de standaard operationele procedures, behoeften van de organisatie en de kwaliteit van het product en de service blijven bevorderen. Na verificatie wordt een eindrapport verzonden naar het corrigerende actieteam met een lijst van alle bevindingen en uitgevoerde resoluties.
Voordelen
Een kwaliteitsaudit audit laat het management weten: over actuele problemen, mogelijke problemen, maakt evaluatie en bepaling van de effectiviteit van training mogelijk en toont ondersteuning voor het kwaliteitsborgingsprogramma van de organisatie. Het belangrijkste resultaat van een audit is het bevorderen van verbetering en het genereren van continue feedback, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de systemen van de organisatie voldoen aan alle interne procedures en externe regelgeving.
fouten
Een van de belangrijkste fouten die een auditor voor kwaliteitsborging kan maken, is controleren met een gotcha-attitude. Negatieve emoties omzeilen de reikwijdte en het doel van de audit. Het trekt de aandacht weg van de mensen en de teamwinnende houding en stuurt fouten en feiten die tijdens de audit zijn aangetroffen naar individuen in plaats van de falende systemen van de organisatie.
Expert Insight
Er zijn verschillende soorten kwaliteitscontroles: systeem, product, service, afdeling, proces, compliance, 1e, 2e en 3e partij audits die kunnen worden uitgevoerd om een organisatie te helpen het vertrouwen van de consument te vergroten en de geloofwaardigheid van het bedrijf te vergroten. Internationale Organisatie voor Normen, ISO 9000, een certificeringsprogramma dat door veel bedrijven wordt gezocht om het publiek te garanderen dat hun bedrijf producten en diensten van uitstekende kwaliteit levert. Bedrijven gebruiken het ISO 9000-auditsysteem om te controleren of de kwaliteitsborgingssystemen van het bedrijf aanwezig zijn en dat ze effectief zijn in het opvangen van defecten voordat ze bij de consument aankomen.
