Kwaliteitscontrole en kwaliteitsborging zijn beide belangrijk voor het succes van uw bedrijf. Zoals de naam doet vermoeden, is kwaliteitsborging of QA ontworpen om een gewenst kwaliteitsniveau in een product of service te behouden. Het stelt organisaties ook in staat om hun doelen duidelijk te formuleren, sterke en zwakke punten in hun werk te identificeren, hun prestaties te evalueren en de stappen te nemen die nodig zijn om betere resultaten te behalen. Deze praktijk kan u helpen kostbare fouten te voorkomen en risico's te beperken.
De rol van kwaliteitsborging
Elk bedrijf, groot of klein, moet specifieke procedures volgen en ervoor zorgen dat zijn projecten effectief worden beheerd. Laten we zeggen dat u van plan bent om een nieuw product te lanceren. Je kunt het product niet gewoon maken en in de winkelschappen leggen.
Ten eerste is het belangrijk om ervoor te zorgen dat het voldoet aan bepaalde kwaliteitsnormen en waarde toevoegt aan de eindgebruiker. Dat is waarom je een kwaliteitsborgingsplan of QAP nodig hebt. Zijn rol is ervoor te zorgen dat de productiekwaliteit voldoet aan de eisen van de klant en voldoet aan de industrienormen. Tegelijkertijd helpt het om fouten tot een minimum te beperken en worden verbeterpunten geïdentificeerd.
Het QA-planningsproces behandelt elk aspect van product- of projectontwikkeling, van de algemene prestaties tot het onderhoud van basisfuncties. De structuur ervan hangt af van de vereisten van de organisatie. Startups of kleine bedrijven kunnen bijvoorbeeld een kwaliteitsborgingsplan gebruiken om hun groei te versnellen en de klanttevredenheid te verhogen.
Een QAP-document moet duidelijke kwaliteitsdoelstellingen, taken en verantwoordelijkheden voor elk teamlid omvatten, mijlpalen, processen, beoordeling van projectgegevens, validatie- en verificatiemethoden, responsacties en meer. Het QA-planningsproces verschilt van organisatie tot organisatie. Volg deze stappen om een kwaliteitsborgingsplan te maken.
Definieer kwaliteitsdoelstellingen
Begin met het definiëren van de kwaliteitsdoelen voor uw project. Beschrijf elke doelstelling in meetbare termen. Overweeg relevante federale en nationale voorschriften die van toepassing kunnen zijn. Schrijf alles op in het QAP-document.
Uw doelstellingen moeten specifiek, meetbaar, haalbaar en tijdgebonden zijn. Gebruik de SMART-formule (specifiek, meetbaar, gepast, realistisch en actueel) om uw doelen duidelijk te definiëren. Bepaal hoeveel gebreken aanvaardbaar zijn en zoek manieren om ze op de langere termijn te verhelpen. Zorg er ook voor dat de kwaliteitsdoelen van uw bedrijf aansluiten bij de verwachtingen van de klant.
Wijs rollen en verantwoordelijkheden toe
Over het algemeen hebben grote organisaties hun eigen kwaliteitsbewakingsteams. Kleine bedrijven daarentegen besteden deze taak uit of wijzen specifieke taken en verantwoordelijkheden toe aan hun werknemers.
Als u een startup of een klein bedrijf bent, overweeg dan uw personeel te trainen in kwaliteitsborging. Ken ze specifieke taken toe op basis van hun vaardigheden. Een goed QA-team kan potentiële problemen in vroege stadia opsporen en verhelpen, fouten in gefabriceerde producten voorkomen en aan de eisen van klanten voldoen.
Als manager is het uw verantwoordelijkheid om processen en regels vast te stellen die iedereen kan volgen en om ervoor te zorgen dat de vereisten voor elk project duidelijk worden uiteengezet. Je moet ook constant je team aanmoedigen, de prestaties ervan volgen en zinvolle feedback geven. Overweeg verschillende scenario's die kunnen optreden en bepaal een reeks procedures die door elke afdeling moet worden geïmplementeerd.
Implementeer het Quality Assurance Plan
Bepaal welke hulpmiddelen en middelen nodig zijn door het QA-planningsproces. Zorg er ook voor dat uw kwaliteitsborgingsplan in overeenstemming is met het meetplan, het documentatieplan, het risicobeheerplan en andere ondersteunende processen van het bedrijf. Iedereen in uw organisatie zou op dezelfde pagina moeten staan.
Het QAP-document zal duidelijke richtlijnen geven over hoe het QA-planningsproces moet worden geïmplementeerd en zal beschrijven hoe het in lijn is met de missie van het bedrijf. Het moet gemakkelijk te begrijpen zijn en elke stap van het proces afdekken. Bekijk deze om de paar maanden en breng eventuele wijzigingen aan. Neem verschillende soorten controlebeoordelingen op, zoals documentatieoverzichten, leverbare recensies, peer reviews en meer.
Meet de resultaten
Ten slotte, beoordeel de voortgang en de verbeteringen die de procedures met zich meebrengen en pas het kwaliteitsborgingsplan dienovereenkomstig aan. Houd de eerste doelen in het achterhoofd en bepaal of deze doelstellingen zijn bereikt. Communiceer de resultaten naar uw team en beloon hun inspanningen. Werk het QAP-document bij met indien nodig nieuwe richtlijnen en beleidsregels.
Het opstellen van een kwaliteitsborgingsplan is een teaminspanning. Daarom is het belangrijk om iedereen erbij te betrekken. Elke afdeling in uw organisatie, van marketing en verkoop tot klantenservice, speelt een rol in dit proces. Als u het goed hebt gedaan, kan QA-planning u tijd en geld besparen, het vertrouwen van klanten vergroten en de prestaties en efficiëntie van uw bedrijf verbeteren.
