Succesvol navigeren door de zakenwereld vereist een streven naar uitmuntendheid en effectieve communicatievaardigheden. Leren hoe je je mening kunt uiten met tact en professionaliteit kan je helpen deals te onderhandelen en problemen op te lossen. Hoewel aanpassing aan zakelijke communicatie moeilijk kan zijn, is het mogelijk met een consistente inspanning en bereidheid om uw stijl aan te passen aan belangrijke doelen.
Bepaal uw doel voordat u in de communicatie duikt. Tactievolle communicatie vereist dat je je bericht begrijpt voordat je het probeert uit te drukken aan anderen. Het vaststellen van uw algemene doelen helpt ervoor te zorgen dat uw communicatie beknopt en gepast is. Vermijd veering in side-conversaties en het toevoegen van niet-essentiële informatie. Voorbereiding helpt ook om nervositeit te verlichten en leidt tot meer focus bij het geven van uw mening.
Overweeg je relatie met het publiek. Hiermee kunt u berichten maken die niet als aanstootgevend of respectloos worden beschouwd. Houd uw professionele status in het oog of u communiceert met klanten, ondergeschikten of meerderen. Houd altijd rekening met de reacties van het publiek op uw bericht voordat u verklaringen aflegt of schriftelijke correspondentie verzendt. Overweeg om een second opinion van een vertrouwde collega te vragen voordat u berichten aflevert om de algemene toon te controleren. Dit helpt ervoor te zorgen dat uw boodschap zich niet kan voordoen als arrogant of neerbuigend.
Onthoud het gooien van beledigingen of zinken naar jeugdig gedrag. Hoewel het een tweede natuur kan lijken om vuur met vuur te bestrijden, kan het gebruik van deze tactiek negatieve gevolgen hebben. Begrijp dat uw collega's en klanten uw acties voortdurend evalueren. Communiceren met tact en professionalisme vereist dat je boven kleine naamgeving uitstijgt, zelfs wanneer je het gevoel hebt dat je dat doet.
Gebruik de juiste terminologie om uw professionaliteit en competentie aan te tonen. Hoewel je speech niet robotachtig of overdreven technisch mag klinken, mag het ook niet worden opgevuld met straattaal of onjuiste grammatica. Dit is zelfs van toepassing wanneer u bekend bent met uw doelgroep. Het is essentieel om uw zakelijke relatie gescheiden te houden van persoonlijke transacties om een professioneel gedrag te behouden.
Houd controle over je lichaamstaal. Uw publiek evalueert uw bericht en intenties op basis van uw houding en uiterlijk, evenals uw werkelijke woordkeuze. Zelfs de meest tactvol geschreven verklaring kan een publiek afweren als je het met een frons aflevert. Dit is zelfs van toepassing wanneer uw publiek u niet kan zien; je houding kan via de telefoon worden herkend door je tone of voice.
Tips
-
Het oefenen van speeches voor een passpiegel kan u helpen uw bezorgvaardigheden te verfijnen.
Waarschuwing
Vermijd het verzenden van e-mails voordat u ze proeft voor spellingsnauwkeurigheid en toon.
