Globalisering heeft bedrijven uitgenodigd om zich te vestigen in verschillende delen van de wereld, met het opzetten van satellietkantoren om productiekosten te verlagen, relaties te smeden in nieuwe gebieden en toegang te krijgen tot nieuwe consumentenmarkten. Omdat globalisering interactie tussen individuen uit verschillende landen, etnische groepen, talen, culturele attitudes en andere variaties noodzakelijk maakt, wordt zakelijke communicatie cruciaal om effectieve zakelijke bijeenkomsten, transacties en onderhandelingen mogelijk te maken. Het belang van zakelijke communicatie kan niet worden overschat, maar het identificeren van de belangrijkste componenten ervan kan helpen bij het ontwikkelen van effectievere strategieën voor wereldwijde interactie.
Etnocentrisme overwinnen
Een van de redenen waarom zakelijke communicatie belangrijk wordt in een mondiale economie is dat veel mensen de wereld bekijken vanuit een gezichtspunt dat hun eigen specifieke achtergrond incorporeert. Het baseren van percepties en oordelen op je eigen ervaring, opvoeding en educatie staat bekend als etnocentrisme. Dit concept moedigt mensen aan om andere culturen te beoordelen als inferieur aan die van henzelf, en kan misvattingen en misverstanden creëren als ze niet worden aangepakt. Effectieve zakelijke communicatie helpt zakelijke partners gemeenschappelijke doelen en kenmerken te identificeren, zodat interacties plaatsvinden in een omgeving van respect en begrip. Wanneer u zich bezighoudt met zakelijke communicatie, probeer dan problemen of zakelijke deals te bekijken vanuit het perspectief van uw wereldwijde partner om problemen beter te kunnen aanpakken.
Meerdere tools
Bedrijfscommunicatie is ook een belangrijk onderdeel van globalisering vanwege de vele beschikbare platforms om berichten effectief over te brengen en te ontvangen. Persoonlijke zakelijke communicatie kan helpen om effectieve relaties op te bouwen vanwege persoonlijk contact, lichaamstaal en nabijheid. Taalbarrières (waaronder sterke accenten of aarzelingen die een vreemde taal spreken) kunnen echter de onderhandelingen belemmeren. Geschreven communicatie geeft internationale zakelijke partners meer tijd om gedachten te formuleren en intenties of zorgen nauwkeurig weer te geven. Audio- en videoconferenties vergemakkelijken live zakelijke interactie tegen lage kosten, hoewel er verwarring kan zijn vanwege technische problemen.
Wijdverbreide marketing
Globalisering is afhankelijk van grote consumentenbases om producten en diensten aan te schaffen. Zakelijke communicatie kan wereldwijde marketinginspanningen omvatten die de producten, missie en merkimago van een bedrijf aan een breed publiek doorgeven. Zonder marketinggerelateerde zakelijke communicatie kunnen bedrijven moeite hebben klanten te identificeren en te bereiken om de vraag te stimuleren naarmate de productiemogelijkheden escaleren. Brede marketingcampagnes kunnen strategisch worden gewijzigd om rekening te houden met culturele variaties en voorkeuren in de wereldeconomie.
Multicultureel personeel
Een andere reden waarom zakelijke communicatie een belangrijke factor in de globalisering blijft, is dat bedrijven steeds vaker geconfronteerd worden met multiculturele arbeidskrachten. Dit kan een groot voordeel zijn wanneer bedrijven regionaal ervaren werknemers inhuren om hun bedrijf in onbekende omgevingen te vertegenwoordigen. Multiculturele werknemers kunnen gebruikmaken van de cultuur van een wereldgebied, subtiele voorkeuren en koopgedrag en deze overbrengen op hun werkgever via communicatiekanalen, waaronder focusgroepen en onderzoeksrapporten. Grote bedrijven kunnen ook rekenen op samenhangend beleid om de cultuur, verwachtingen en strategieën van hun bedrijf effectief over te dragen aan werknemers met verschillende achtergronden. Hetzelfde bedrijfsbeleid kan bijvoorbeeld in verschillende talen worden vertaald om tegemoet te komen aan de geletterdheid van werknemers wier eerste taal geen Engels is.
