E-mail heeft de wereld veranderd en heeft een enorm effect op het bedrijfsleven gehad. Het wordt gebruikt om zowel intern met andere werknemers als extern met klanten te communiceren. De uitvinding van e-mail heeft ook andere innovatieve producten zoals VoIP op de zakelijke markt gebracht. Via e-mail kunnen bedrijven uit de hele wereld direct communiceren.
Geschiedenis
Volgens Net History begon het eerste e-mailverkeer begin jaren zestig. Op dat moment konden berichten alleen naar gebruikers van dezelfde computer worden verzonden. In de jaren '70, toen computers op netwerken begonnen te werken, begon het huidige e-mailsysteem en werd Ray Tomlinson gecrediteerd met het selecteren van het @ -symbool om adressen of locatie van de e-mailontvangers aan te geven. Binnenkort werd e-mail uitgebreid gebruikt, zowel in universiteiten als in militaire communicatie.
Bedrijf
Bedrijven begonnen e-mail te gebruiken kort nadat de militaire en onderwijssystemen e-mail gingen gebruiken. Het werd gemakkelijk overgenomen vanwege zijn eenvoud, snelheid en extreem lage kosten. Het was perfect voor bedrijven met internationale vestigingen en werd een kosteneffectieve manier om informatie in te plannen, zendingen te verifiëren en transacties te bevestigen.
Spam
Omdat e-mail vaker werd gebruikt, zagen marketeers een mogelijkheid om reclame te sturen naar zowel zakelijke gebruikers als eindgebruikers. Halverwege de jaren negentig begon de e-mail ernstige problemen te ondervinden die werden veroorzaakt door de enorme hoeveelheid spam en e-mails met virusinfecties die aan zakelijke gebruikers werd verzonden. Het spamprobleem werd zo vervelend dat de Amerikaanse Federal Trade Commission de 2003 CAN-SPAM-act, die het probleem tot op zekere hoogte beheerste, heeft gepasseerd en gespecificeerd dat reclamespam als zodanig moet worden geïdentificeerd en niet misleidend kan zijn.
Zakelijk gebruik en misbruik
Hoewel e-mail en afgeleide producten de bedrijfswereld enorm hebben geprofiteerd doordat medewerkers de problemen van klanten hebben kunnen aanpakken, continue updates over projecten kunnen uitvoeren en elke zakelijke transactie kunnen helpen verifiëren, heeft dit ook enkele problemen opgeleverd. Medewerkers hebben de neiging om de beschikbaarheid van e-mail te misbruiken en werktijd te besteden aan het beantwoorden van persoonlijke e-mail of online chatten. Als gevolg hiervan hebben veel bedrijven beleid opgesteld dat het gebruik van e-mail door werknemers regelt. Sommige bedrijven geven aan dat ze de e-mail van een medewerker zullen lezen om misbruik te voorkomen. In de meeste bedrijfsomgevingen verwacht het management eenvoudig dat e-mail controverse voorkomt en het bedrijfsbeleid volgt.
