Bedrijfssystemen zijn zo ver dat het moeilijk is om je voor te stellen dat zelfs een klein bedrijf zonder basistechnologie, zoals desktopcomputers, e-mail ontvangt en gegevens bijhoudt. Voor het grootste deel versnellen technologische innovaties de workflow en bieden ze onmisbare systemen voor het organiseren van informatie. Maar technologie kan ook negatieve gevolgen hebben voor een bedrijf, waardoor communicatie onpersoonlijker wordt en een vals gevoel van kennis ontstaat.
Brengt mensen samen en laat ze uit elkaar vallen
Technologie is een tweesnijdend zwaard als het erom gaat mensen bij elkaar te brengen. Aan de ene kant maakt dit het gemakkelijker voor collega's om te communiceren en samen te werken wanneer ze gebruik maken van e-mail- en team-chat-sites zoals Slack en Stride. Zelfs basistechnologieën zoals e-mail en sms-berichten versnellen de responstijd in noodsituaties en zorgen voor een meer ontspannen tijdsbestek voor minder urgente problemen. Sociale mediaplatformen kunnen echter afleiden en kunnen persoonlijke interactie niet vervangen als het gaat om echt zinvolle acties die sterke en veerkrachtige teams bouwen. Op de afdeling Human Resources kan technologie bijvoorbeeld voordeeloplossingen stroomlijnen en toepassingen opslaan en scannen om prospecten op een efficiënte manier te screenen, maar een geautomatiseerd aanvraagproces is zelden een adequate vervanging voor een persoonlijke vergadering om te bepalen of een aanvrager een goede is geschikt voor uw bedrijf.
Organiseert informatie, maar heeft vertrouwdheid nodig
Computers slaan informatie op en organiseren deze op manieren die mensen vaak aanzienlijk meer tijd kosten. Het kost seconden om een winst- en verliesrekening te trekken met behulp van QuickBooks, terwijl het uren kan duren om hetzelfde rapport op papier met de hand te compileren. De informatiesystemen die u maakt met behulp van technologie en software zijn slechts zo goed als de informatie die u erin invoert. Er is geen vervanging voor kennis uit de eerste hand over hoe uw bedrijf werkt bij het opzetten van een geautomatiseerde toepassing om uw activiteiten bij te houden. De persoon die de gegevens invoert, moet goed bekend zijn met de nuances van het bedrijfsmodel van uw bedrijf om echt zinvolle informatie te genereren.
Bespaart geld en kost geld
Technologie bespaart geld voor uw bedrijf door tijd te besparen, zoals de uren die nodig zijn om rapporten handmatig op te stellen. Bovendien helpt zinvolle en actuele informatie u snel problemen en kansen te herkennen en proactief te reageren. Computers, software en de training die nodig is om ze te onderhouden en te upgraden, kunnen echter duur zijn. Deze uitgaven kunnen duurder zijn dan de tijd die u spaart.
Verbetert klantgegevens, maar verhoogt privacyklachten
De verbeterde toegang tot informatie die mogelijk wordt gemaakt door computersystemen, brengt een aantal privacykwesties met zich mee. Door gegevens over klantbehoeften en gedrag te verzamelen, kunnen bedrijven advertenties en promoties effectief targeten. Veel consumenten beschouwen dit soort gegevens als een schending van hun privacy, en het roept een groot aantal juridische problemen op. Op dezelfde manier kunnen bedrijven technologie gebruiken om het gedrag en de prestaties van werknemers te controleren, maar dit type surveillance kan een vijandige werkomgeving creëren. Bovendien kunnen bedrijven het slachtoffer worden van gewetenloze personen die hun computersystemen hacken en waardevolle eigendomsinformatie stelen.
Versnelt dingen, maar vernietigt banen
Productietechnieken kunnen efficiëntieverbeteringen voor een bedrijf introduceren door processen te versnellen die u anders handmatig zou moeten voltooien. Assemblagelijnen verbeteren de productiviteit door processen te consolideren en sneller te verplaatsen dan mensen dat kunnen. Het vervangen van mensen door machines kan echter nieuwe problemen met zich meebrengen, zoals een bakkerijmenger die snel en grondig mengt, maar geen aanpassingen kan maken voor eigenaardigheden in porties meel of de hoeveelheid vocht in de lucht. Grootschalige automatisering creëert ook sociale problemen door mensen buiten hun baan te houden. Nieuwe technologie moet worden geïmplementeerd in combinatie met herscholingsprogramma's om ontheemde werknemers voor te bereiden op andere soorten werk.
