Vóór het internet vonden bedrijven het vaak moeilijk om contact te leggen met klanten, hun service te versnellen en het bedrijfsklimaat nauwgezet te volgen. Het internet heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop zaken worden gedaan en heeft bijgedragen aan het creëren van een efficiëntere markt. Forrester Forecaster heeft voorspeld dat 8 procent van de retailaankopen in 2014 online zal zijn. Forrester Forecaster meldt ook dat de detailhandelsomzet online in 2009 155 miljard dollar bedroeg.
knap
Internet heeft bedrijven in staat gesteld gemeenschappen te creëren voor mensen met dezelfde interesses in producten en bedrijven. Deze communities helpen bedrijven hun merk te ontwikkelen en een positief imago te creëren. Bedrijven zijn in staat om producten of diensten gemakkelijk aan te passen, wat de tevredenheid van de klanten verhoogt en de winst verhoogt. Internet heeft bedrijven in staat gesteld waardevolle informatie te verkrijgen over de belangen van bepaalde demografische groepen. Daarom kunnen bedrijven ook doelgerichte advertenties effectief gebruiken door een beroep te doen op specifieke uitgevers en media die specifiek gerelateerd zijn aan hun product of dienst.
Informatie
De overvloed aan informatie op internet stelt bedrijven in staat om te leren over trends die hen kunnen beïnvloeden, het gedrag van consumenten te observeren, producten te ontdekken die hun service of bedrijf zouden kunnen verbeteren en hun kennis van de industrie zouden vergroten. Informatie die vroeger was voorbehouden aan de meest invloedrijke mensen in de industrie of academici, is nu gemakkelijker te vinden. De informatie helpt de consumenten ook producten en diensten te vinden die voor hen geschikt zijn. De hoeveelheid beoordelingen en informatie over bedrijven op internet helpt consumenten om meer controle en gemak te voelen bij het doen van een aankoop. De snelheid van toegang tot informatie op internet verhoogt de beslissingssnelheid van zowel consumenten als bedrijven en bespaart tijd die kan worden gebruikt voor productieve activiteiten.
Beschikbaar
Het internet overbrugt de kloof tussen consumenten en bedrijven. De komst van internet heeft de aanwezigheid van bedrijven wereldwijd mogelijk gemaakt. Consumenten hebben toegang tot producten die zich in het buitenland bevinden of over verschillende staatsgrenzen heen. Communicatie tussen consumenten en bedrijven is meer open en transparant. Consumenten kunnen nu e-mail, chat of forums gebruiken om contact te leggen met andere consumenten, relevante vragen over de service of het product stellen, klantondersteuning te krijgen en suggesties te doen. De communicatie tussen klanten en bedrijven verhoogt de klanttevredenheid en stelt bedrijven in staat verbinding te krijgen met de klanten. De toegankelijkheid stelt bedrijven in staat om hun service of product verder uit te breiden, waardoor de winst toeneemt.
Eenvoudigere invoer
In het verleden was de toegang tot de bedrijfswereld ernstig beperkt. Met internet zijn de opstart- en advertentiekosten aanzienlijk lager. Kleine bedrijven kunnen een goedkope website starten, beter zichtbaar worden en adverteren door contact te leggen met blogs, sociale netwerken en partnerprogramma's en zelfs risicokapitaal / investeerders te vinden. Het internet stelt mensen ook in staat om met gemak talent te vinden door het gebruik van online vacaturesites en op carrière gebaseerde sociale netwerken. Internet stelt bedrijven in staat om producten en diensten in vraag te onderzoeken om zo een dominante positie in een niche te veroveren. Dit vergroot de toegang tot kleine niches en vermindert de kans op falen.
Investeren
Het internet heeft de voorwaarden voor beleggen versoepeld. Het is gemakkelijker om de winst van bedrijven en onderzoeksfactoren te volgen uit het nieuws dat van invloed kan zijn op een bedrijf. Het internet heeft investeringen geopend voor meer deelnemers. Consumenten kunnen investeren in bedrijven die ze misschien niet hebben ontdekt zonder internet.
