Veel bedrijven hebben afdelingen die hun communicatiefuncties afhandelen. Deze afdelingen kunnen verantwoordelijk zijn voor alles wat met communicatie te maken heeft - marketing, reclame, communicatie met medewerkers, public relations, investor relations en relaties tussen gemeenschap en overheid. In de meeste organisaties zal de chief corporate communications officer zich bovenaan een organigram bevinden, met de divisie hoofden-marketing, reclame, PR-rapportage aan die persoon. Het kan ook worden aangeduid als zakelijke communicatie of financiële communicatie.
Communicatie met medewerkers
Organisaties onderscheiden hun doelgroepen als intern of extern; medewerkers zijn een intern publiek. Het type communicatie dat wordt gebruikt voor het adresseren van werknemers omvat personeelshandboeken, intranetten (privé-websites en uitsluitend voor intern bedrijfsgebruik), aankondigingen van personeelswisselingen of -voordelen, belangrijk nieuws zoals financiële rapporten of wijzigingen in de organisatie. (Een bedrijf zal zijn werknemers vaak informeren over aankondigingen of nieuws waarvan wordt verwacht dat ze door de media worden gedekt.) Andere documenten omvatten mediabeleid (hoe het bedrijf werknemers verwacht media-aanvragen te behandelen), werknemersmappen en nieuwsbrieven voor werknemers.
Investor Relations
Investor relations is een belangrijk onderdeel van de corporate communicatie van openbare bedrijven. Net als werknemers worden beleggers als een intern publiek beschouwd, omdat zij een bijzonder belang hebben in de financiële zekerheid van een bedrijf. Mededelingen aan beleggers zijn onder meer jaarverslagen, kwartaalupdates, beursnieuws, marktanalyse, raad van commissarissen die notulen vergaderen en financiële verslaggeving. Een corporate communications office kan ook updates van de beleggersbranche naar de media sturen, waaronder media-aandacht die het bedrijf heeft ontvangen - negatief of positief - en updates over wat de concurrentie doet en hoe het bedrijf zich verhoudt.
afzet
Marketing is een belangrijk hulpmiddel voor elke organisatie - bedrijf of gezondheidszorg, non-profitorganisatie of detailhandel. In een kantoor voor bedrijfscommunicatie richt marketing zich op externe doelgroepen, consumenten en klanten. Marketing speelt een integrale rol; deze functie is verantwoordelijk voor "het gezicht plaatsen" van het aanbod en de producten van een bedrijf en zichzelf. Het definieert hoe het bedrijf zichzelf openbaar maakt - op zijn website, productverpakkingen, logo's, berichten en advertenties. Een kantoor voor bedrijfscommunicatie zal veel tijd en waarschijnlijk een afzonderlijk personeel besteden aan het afhandelen van marketing, omdat dit direct financieel succes kan beïnvloeden.
Overheidsbetrekkingen
Overheidsrelaties is een ander onderdeel van een corporate communicatiestrategie waarbij externe doelgroepen betrokken zijn: wetgevers, lobbyisten, watchdog-groepen en natuurlijk de overheid zelf. Communicatieafdelingen die tijd besteden aan het omgaan met overheidsrelaties, zullen deze rol doorgaans delegeren aan een gespecialiseerd individu of team. Een professionele overheidsrelatie moet uitgebreide kennis hebben van overheidsprocessen, relaties hebben met belangrijke wetgevers en begrijpen hoe om te gaan met lobbyisten. Een bedrijf kan zelfs een lobbyist in dienst nemen om zijn belangen te behartigen en te proberen besluitvormers te beïnvloeden. Voorbeelden van communicatie zijn onder meer materiaal dat de industrie en behoeften van een bedrijf beschrijft en het effect dat bepaalde wetten kunnen hebben.
Samenvatting
Medewerkerscommunicatie, investor relations, marketing en overheidsrelaties zijn allemaal voorbeelden van de soorten zakelijke communicatie waar een bedrijf zich op zal richten. Afhankelijk van de grootte van het bedrijf of de bedrijfstak waarin een bedrijf zich bevindt, kan zakelijke communicatie extra gebieden bevatten. Een bedrijf kan zich meer op de andere richten. Het hangt af van hoe het bedrijf is gestructureerd en wat de prioriteiten van de afdeling Corporate Communications zijn.
