Zowel intern als extern beleid voor bedrijfscommunicatie helpen een bedrijf om een professioneel imago te behouden en tegelijkertijd de manieren waarop collega's en zakelijke relaties met elkaar omgaan te verduidelijken en te kapitaliseren. Bedrijven met slechte communicatiestrategieën hebben een grotere kans op misverstanden, een verkeerd berekend serviceniveau en interne chaos die kunnen leiden tot een lagere productiviteit en betere prestaties.
Dezelfde pagina
Het hebben van een intern beleid voor bedrijfscommunicatie helpt ervoor te zorgen dat alle medewerkers op dezelfde golflengte zitten, van merkstrategieën tot wanneer het volgende bedrijfspakluk is gepland.Een interne communicatiestrategie identificeert hoe materialen en informatie worden samengesteld, beoordeeld, gedistribueerd en beantwoord. Interne communicatie omvat bijvoorbeeld richtlijnen over zaken als hoe voicemail is opgezet, hoe het bedrijfsintranet wordt gebruikt, het systeem voor het e-mailen en kopiëren van collega's en voor het verspreiden van zaken zoals vergaderminuten, memo's en workflow- of voortgangsgrafieken.
Productiviteit en prestaties
Goede interne bedrijfscommunicatie zorgt ervoor dat iedereen zich bewust is van doelen en doelstellingen, tijdlijnen, deadlines en algehele bedrijfsprestaties. Dit kan het plannen van regelmatige afdelingsvergaderingen, personeelsvergaderingen, trainingssessies en seminars, dagelijkse aankondigingen of een dagelijkse e-mail in het hele bedrijf zijn, die mensen op de hoogte brengt van relevant zakelijk nieuws en informatie. Deze aanpak kan teamprestaties helpen, interdepartementale samenwerkingsinspanningen aanmoedigen en zelfs het moreel bevorderen, omdat stafmedewerkers zich 'in de lus' voelen over wat er met de organisatie aan de hand is.
Externe communicatie
Externe bedrijfscommunicatie verwijst naar de manieren waarop een bedrijf samenwerkt met mensen buiten de organisatie. Voorbeelden hiervan zijn websitegebruik, e-correspondentie, bedrijfsrapporten, nieuwsbrieven, interactie met sociale media en schriftelijk materiaal dat wordt verspreid onder het publiek, prospecten of klanten. Deze informatie moet professioneel en duidelijk zijn en het bedrijfsmerk of -beeld weergeven. Goed gepresenteerd communicatiemateriaal positioneert het bedrijf als betrouwbaar en georganiseerd, terwijl slecht uitgevoerde communicatie een indruk kan wekken van onprofessioneel handelen.
Vaste zakelijke communicatie uitvoeren
Als uw bedrijf nog niet beschikt over een beleid voor bedrijfscommunicatie, ontwikkel er dan een of huur een adviesbureau voor bedrijfscommunicatie in om u te helpen een effectieve strategie uit te werken. Herzie regelmatig uw strategie om vast te stellen of het effectief is om uw doelen te bereiken voor een betere interne interactie met personeelsleden en extern met klanten en prospects. Neem de strategie op in uw strategische plannen en integreer deze in marketing-, publiciteits- en promotie-inspanningen om de merkbekendheid te vergroten.
