In de informatie rijke wereld van vandaag hebben consumenten en zakenmensen toegang tot meer informatie en meer opties. Om deze reden moeten verkoopprofessionals en verkoopmanagers geavanceerde tools voor sales en sales force management inzetten om aan de top te blijven.
Identificatie
De term salesforce management is een verwijzing naar informatiebeheersystemen en -hulpmiddelen die bedrijven gebruiken om verkoopproductieactiviteiten te beheren en bij te houden. De hulpmiddelen kunnen variëren van eenvoudige software voor contactbeheer tot geavanceerd Customer Relationship Management of CRM, software.
Kenmerken
Verkoop force management informatiesystemen maken gebruik van een verscheidenheid aan verkoop- en marketingtools, zoals leadgeneratie, contactbeheer, call-back scheduling en performance tracking. Prestaties bijhouden is de belangrijkste pure beheerstool omdat het verkoopmanagers toestaat om de productiviteit van hun verkopers te volgen.
Betekenis
In de omgeving van vandaag moeten verkoopmedewerkers zakelijke relaties met klanten koesteren en uitbreiden. Om deze reden gebruiken veel bedrijven CRM-systemen. Een CRM-systeem is een combinatie van systeemtools voor verkooppersoneel en database-informatie zoals productbestellingsgegevens, voorraadstatus en klantaankoopgeschiedenis die een meer holistische klantinterface en een relatieopbouwende aanpak van verkopen mogelijk maken.
