Medewerkers worden net zo beschouwd als activa van een bedrijf als de producten- of dienstenportfolio van een bedrijf en ze kunnen een bedrijf maken of breken. Als zodanig moet een bedrijf investeren in zijn werknemers, maar ook verwachten dat het rendement op die investering krijgt dankzij de productiviteit van zijn medewerkers.
Tips
-
Uiteindelijk is het belang van de productiviteit van werknemers gelegen in het feit dat de hoeveelheid geld die een bedrijf besteedt aan werknemerslonen lager is dan wat de werknemer door zijn werk aan het bedrijf verdient.
Productiviteit van werknemers definiëren
De productiviteit van werknemers, ook wel productiviteit op de werkplek genoemd, is een beoordeling van de efficiëntie van een werknemer of een groep werknemers. Het wordt geëvalueerd door te kijken naar het totale personeels- of personeelsbestand in een bepaalde tijd. In de meeste gevallen zal de productiviteit van een persoon worden beoordeeld in vergelijking met de gemiddelde output van andere werknemers die soortgelijk werk doen.
Productiviteit versus effectiviteit
Veel mensen, zelfs mensen die regelmatig over productiviteit op de werkplek praten, verwarren de termen productiviteit en effectiviteit. Deze voorwaarden zijn echter niet uitwisselbaar. Effectiviteit is hoeveel inspanning een werknemer inzet, terwijl productiviteit is hoeveel werk is voltooid. Sommige werknemers kunnen zeer productief zijn, maar niet erg effectief, terwijl sommige werknemers effectief kunnen zijn zonder erg productief te zijn.
Stel je bijvoorbeeld voor dat er een spreadsheet met namen is die alfabetisch moet worden gesorteerd. Medewerker Een vervelend duurt meer dan een uur kopiëren en plakken van de namen totdat ze in orde zijn. Werknemer B neemt dezelfde taak aan en gebruikt de sorteerfunctie van Excel om de namen in enkele minuten te alfabetiseren. Ze brengt dan 20 minuten door op Facebook. Werknemer A was effectief in die zin dat hij zich concentreerde op de taak tot het voltooid was, maar dat hij niet productief was omdat hij in een uur niet zo goed presteerde als Werknemer B. Dat gezegd hebbende, terwijl Werknemer B productief was in dat ze het werk in minder tijd deed, ze was niet effectief omdat ze 20 minuten verspilde aan een taak die niet met het werk te maken had.
Bijna iedereen heeft voor een bedrijf gewerkt dat weigert processen te stroomlijnen, waardoor zijn werknemers niet effectief zijn, maar goede werknemers zullen er nog steeds naar streven hun productiviteit te maximaliseren, zelfs als ze niet zo effectief kunnen zijn als ze zouden willen. Idealiter zou een werkplek ernaar moeten streven om zowel de productiviteit als de effectiviteit te maximaliseren om de beste return on investment in hun werknemers te krijgen.
Belang van productiviteit
Om het financieel zinvol te maken voor een bedrijf om werknemers in dienst te nemen, moeten werknemers waarde produceren voor het bedrijf dat hoger is dan de kostprijs van werknemerslonen. Op deze manier is een werknemer een investering, en de investering zou in theorie een zinvolle terugkeer naar het bedrijf moeten bieden. Dit kan alleen gebeuren als een medewerker productief is. Het belang van productiviteit in een organisatie ligt dus in het verschil tussen een werknemer die de bedrijfswinst maakt en de werknemer die het bedrijf geld kost.
Andere voordelen van productiviteit van medewerkers
Natuurlijk, wanneer een werknemer productief is, draagt het ook andere voordelen bij aan het bedrijf. Om te beginnen, luie werknemers die niet gedisciplineerd worden en op een andere manier hetzelfde behandeld worden als hardwerkende werknemers, demotive- ren de anderen. Met hetzelfde doel kan een zeer productieve medewerker, vooral iemand die wordt beloond voor zijn harde werk, andere werknemers motiveren, het moreel bevorderen en een betere omgeving creëren voor het bedrijf als geheel.
Wanneer werknemers productief zijn, kan dit de omzet van het bedrijf verhogen, en een bedrijf kan er op zijn beurt voor kiezen om zijn werknemers incentives aan te bieden. Als een productief personeel niet wordt beloond, kan het hele team worden gedemotiveerd. Als een bedrijf een deel van zijn succes deelt met werknemers in de vorm van loonsverhogingen, bonussen en verbeterde voordelen, kunnen werknemers gemotiveerder worden en de productiviteit verhogen. Bovendien kan deze toegenomen omzet ertoe leiden dat het bedrijf groeit en nog meer werknemers binnenhaalt.
Productieve werknemers kunnen ook klanten van dienst zijn, omdat zeer productieve werknemers een snellere en kwalitatief betere klantenservice bieden dan mensen die niet productief zijn. Als werknemers worden beloond voor hun productiviteit en zeer gemotiveerd zijn, kan dit resulteren in een nog betere klantenservice en interacties. Uiteraard kan geweldige klantenservice resulteren in klantentrouw en mond-tot-mondreclame, wat op zijn beurt weer extra inkomsten voor het bedrijf kan opleveren.
Productiviteit van medewerkers meten
Het meten van de productiviteit van een werkplek is belangrijk als je werknemers hebt, maar het kan moeilijk zijn om te doen. Het meten van de totale productie betekent immers niets als de productie niet goed is. Als uw bedrijf bijvoorbeeld broodroosters verkoopt, wilt u misschien dat 500 broodroosters in de fabriek per dag worden afgewerkt, maar als 25 procent van die broodroosters defect zijn, is het eindresultaat van 375 functionele broodroosters slechter dan wanneer de werknemers 400 volledig hebben gemaakt functionele broodroosters per dag. Een paar populaire metingen van de productiviteit van medewerkers zijn kwantitatief, serviceproductiviteit, doelstellingen, tijdsbeheer, winst en kwaliteit van werk.
Als u kwantitatieve metingen wilt gebruiken, moet u de normale uitvoer van uw bedrijf kennen. U kunt het dan gemiddelde over de tijdspanne van een maand of een jaar en dan verdelen door het aantal werknemers. Op dit punt heeft u een objectieve standaard waarmee u de productiviteit van elke individuele medewerker kunt vergelijken. Bij gebruik van deze methode is het belangrijk om redelijk te zijn. Verwacht niet dat elke medewerker het gemiddelde altijd zal halen. Nieuwe medewerkers zullen enige tijd nodig hebben om op snelheid te komen. Sommige werknemers kunnen persoonlijke problemen hebben die hen vertragen. Soms kan kapotte apparatuur of andere factoren buiten de controle van een werknemer haar productiviteit vertragen. Het instellen van productiviteitsquota's waaraan niet kan worden voldaan, kan werknemers uiteindelijk meer ontmoedigen dan motiveren.
Een bedrijf dat services biedt in plaats van producten, kan de uitvoer mogelijk niet zo eenvoudig meten, maar het kan wel de servicesnelheid of -kwaliteit meten door te evalueren hoeveel clients een medewerker ziet of door klantonderzoeken te gebruiken.
Om de doelstellingenmethode te gebruiken, zet u duidelijke, duidelijk omschreven doelen voor uw werknemers uiteen. Om ervoor te zorgen dat doelen worden bereikt en medewerkers verantwoordelijk worden gehouden, moet u regelmatig vergaderingen beleggen tussen de werknemers en hun managers.
Voor tijdbeheer moet u werknemers vragen om bij te houden hoe zij hun werkuren gebruiken. Door hen verantwoordelijk te stellen voor hun tijd, kunt u verspilde tijd verspillen aan activiteiten zoals chatten, sms'en of het gebruiken van sociale media. U kunt werknemers vragen om hun tijd op meerdere manieren te volgen. U kunt tijdregistratiesoftware installeren, medewerkers vragen om dagelijkse rapporten te maken bij hun leidinggevenden of uw werknemers vragen om projecten in te checken terwijl ze met hun werken via tijdklokken of computers werken. Wanneer u deze methode gebruikt, is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw werknemers zich niet op micromaniveau voelen, of dit kan leiden tot productiviteitsverlies.
Winst en kwaliteit van werk zijn beide goede manieren om een heel team te evalueren als u niet wilt micromanagen. Als u een van deze methoden wilt gebruiken, hoeft u alleen maar te kijken naar de algemene winst of de kwaliteit van het geproduceerde werk. Als je gelukkig bent, dan is dat het einde. Je kunt individuen niet evalueren op basis van je totale winst, en je kunt de kwaliteit van werk alleen beoordelen als ze alleen werkt aan projecten, maar deze methoden kunnen een goede optie zijn voor diegenen die er alleen maar om geven dat hun team de bedrijf in het algemeen.
De methode die u gebruikt om de productiviteit van uw werknemers te meten, moet variëren op basis van uw specifieke bedrijf en de werknemers die worden geëvalueerd. Productiemaatregelen voor een vleesverwerkingsfabriek zouden immers veel anders moeten zijn dan die welke worden gebruikt om een team van klantenondersteuningsagenten te evalueren.
