Zakelijk expert en motiverende spreker Bob Nelson, auteur van "1001 manieren om werknemers te belonen", adviseert: "Neem de tijd om werknemers te waarderen en ze zullen op duizend manieren beantwoorden." Hij is absoluut correct. Medewerkerswaardering is een vaak over het hoofd gezien onderdeel van effectieve strategieën voor werknemersrelaties. Om het belang van werknemersherkenning te begrijpen, moet u inzicht krijgen in wat het is en welke voordelen het biedt.
Definitie van waardering van werknemers
Medewerkerswaardering verwijst naar de inspanningen van het management van een bedrijf om medewerkers te erkennen, te prijzen en te bedanken voor hun bijdragen aan de bedrijfsdoelen. Deze waardering kan op verschillende manieren worden uitgedrukt, van beloningen tot verbale interactie. Sommige bedrijven zullen periodieke vergaderingen houden waar zij formeel uitstekend werk erkennen, terwijl andere bedrijven een specifieke dag of een week zullen vestigen om hun dankbaarheid te tonen.
Verhoogde retentie van werknemers
Het uiten van waardering van werknemers verhoogt de tevredenheid van werknemers. Het geeft hen het gevoel dat ze bijdragen aan iets dat groter is dan zijzelf, en dat hun werk en aanwezigheid worden gewaardeerd door het management. Verhoogde arbeidssatisfactie leidt tot meer werknemersbehoud, wat aanzienlijk is omdat, zoals Sasha Business Consultants in 2007 concludeerde na het in kaart brengen van de literatuur over de omzet van het personeel, een voorzichtige schatting van de gemiddelde kosten van het verliezen van een werknemer voor een bedrijf meer dan $ 5.500 is. Met andere woorden, het prijzen van werknemers kan op de lange termijn een bedrijf duizenden dollars besparen.
Verhoogde klanttevredenheid
Mensen die gelukkiger zijn op het werk zijn productiever, volgens CBS News. De Corporate Leadership Council meldde in 2003 dat gelukkiger medewerkers leiden tot verhoogde klantenloyaliteit, klanttevredenheid en de algehele winstgevendheid van het bedrijf. Deze gegevens ondersteunen de conclusie dat blije werknemers eerder geneigd zijn om de relatie van een bedrijf met hun klanten ten goede te komen, wat het eindresultaat van het bedrijf ten goede komt.
Workforce Development
Het uitoefenen van een hoge mate van waardering van werknemers kan op twee manieren het personeelsbestand van een bedrijf helpen verbeteren. Ten eerste zijn oudere, tevreden werknemers bereid om hun kennis en expertise met jongere werknemers te delen wanneer zij tevreden zijn met hun werk. Ze voelen zich loyaal aan het bedrijf en willen het zien slagen. Dit is belangrijk omdat, zoals een publicatie van de Wharton School of Business aan de Universiteit van Pennsylvania uitlegt, mentoring kan helpen dat aanstormende werknemers waardevolle kennis opdoen door interactie met vele ervaren mensen … en leren over en geacclimatiseerd worden naar de cultuur en politiek van een organisatie."
Ten tweede kunnen bedrijven met een hoge werksatisfactie van werknemers in de loop van de tijd meer talent werven. De University of Vermont wijst erop dat bedrijven die een reputatie opbouwen voor het in dienst nemen van mensen die zeer tevreden zijn met hun werkklimaat, beter in staat zijn hoger opgeleid talent te werven, vanwege de belofte van vergelijkbare tevredenheid die plaatsvindt.
Bedrijfsreputatie
Het uiten van waardering van medewerkers kan helpen om het imago van het bedrijf in het publiek te verbeteren. Het falen om werknemers te waarderen, kan een bedrijf er daarentegen uitbuitend en wreed laten uitzien. Bijvoorbeeld, in de jaren 1990, McDonald's werd beroemd door twee milieu-activisten onder vuur genomen om tal van redenen, waaronder mishandeling van werknemers. In plaats van rechtstreeks op de aantijgingen te reageren en waardering van de werknemers te tonen, nam McDonald's de twee voor de rechter, waarbij de rechter oordeelde dat de verspreide informatie correct was, waardoor het imago en de winst van McDonald's gedurende een bepaalde periode een enorme slag werden. De les die in dit geval werd geleerd, was dat het waarderen van uw werknemers goed is voor uw imago als publiek.
