Het kan zenuwslopend zijn om een prijsverhogingsbrief te sturen naar uw huidige klanten. Het is echter onwaarschijnlijk dat u veel klanten zult verliezen door een bescheiden tariefverhoging. Als u uw tarieven wilt verhogen zonder dat klanten opnieuw moeten beoordelen of ze zaken met u willen doen, wees dan duidelijk en richt u op het toevoegen van waarde in plaats van de verhoging te rechtvaardigen. Als u een bijzonder waardevolle klant heeft, overweeg dan om hem een tijdelijke verlenging van de huidige tarieven toe te kennen.
Houd het direct en eenvoudig
Wees direct en houd de brief eenvoudig. De tijd van je cliënt is waardevol, dus sla er niet omheen. Een korte aanhef, een verklaring dat u uw prijzen met een bepaald bedrag op een specifieke datum verhoogt, en een opmerking die uw klant voor zijn bedrijf bedankt, is echt alles wat u nodig hebt. Verontschuldig u niet voor de tariefverhoging of vraag de klant om informatie hierover. Als uw klant voelt dat u aarzelend of onzeker bent over de toename, zal hij eerder geneigd zijn om terug te blijven en vragen om zijn huidige tarieven te behouden.
Rechtvaardig de toename
U hoeft niet of nauwelijks tijd te besteden aan het rechtvaardigen van uw reden voor de tariefverhoging. De waarheid is dat uw klanten niet geïnteresseerd zijn in het feit dat u in vele jaren niet meer bent gestegen, dat u achteroploopt op rekeningen of dat u extra uren aan het werk bent om rond te komen. Als je de verhoging wel wilt rechtvaardigen, houd je dan aan een eenvoudige zin, zoals "Vanwege de stijgende kosten van zakendoen, verhoog ik mijn tarieven" of "om mijn prijzen op peil te houden met de markt, verhoog ik mijn tarieven."
Waarde toevoegen
In plaats van de tariefverhoging te rechtvaardigen, overweeg om waarde aan uw diensten toe te voegen om de slag van de tariefverhoging te verzachten. Als u uw prijzen verhoogt omdat uw producten in kwaliteit zijn verbeterd, legt u uit hoe extra productfuncties de klant ten goede zullen komen. Als je een nieuwe vaardigheid hebt geleerd of een extra service kunt bieden die niet veel tijd kost, neem dat dan op in je brief.Een boekhouder kan bijvoorbeeld iets zeggen als: "Sinds ik de status van geregistreerde agent heb verkregen, kan ik nu uw belastingaangifte op jaarbasis indienen zonder extra kosten."
Verstrek veel prijsverhoging
Geef uw klanten een goede kennisgeving voordat u de brief met tariefverhoging verstuurt. Uw klant heeft waarschijnlijk te maken gehad met tariefverhogingen van andere leveranciers en leveranciers, maar sommige afdelingen hebben tijd nodig om een hoger budget te vragen of hebben goedkeuring van het management nodig om hogere tarieven te betalen. Geef uw klant in het ideale geval ten minste een paar maanden voordat de tarieven worden verhoogd. Als de klant bijzonder waardevol is of u veel werk voor hem doet, bied hem dan een verlenging van de tariefverhoging aan. U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Mijn tarieven zullen van x bedrag naar y bedragen op 1 januari. Aangezien u echter alleen van mijn meest gewaardeerde klanten bent, bied ik u een gratis verlenging van de huidige tarieven aan tot 1 maart."
