Het schrijven van een brief aan de fabrikant van een product, dat u leuk of niet leuk vindt, is een geweldige manier om het bedrijf te informeren over manieren waarop het zijn huidige product kan verbeteren of behouden. Via internet is schrijven aan bedrijven een eenvoudig en minimaal tijdrovend proces geworden. Of het nu gaat om het verzenden van brieven via traditionele post of het bezorgen van uw gedachten via e-mail, bedrijven waarderen de tijd die ze hebben besteed aan het verbeteren van hun producten.
Items die je nodig hebt
-
Bedrijfspost of e-mailadres
-
Papier en pen of computer
Schrijf uw ervaringen - goed of slecht. Het hebben van elk detail van uw interactie met het product zal de fabrikant helpen bij het oplossen van het probleem of het behouden van de huidige kwaliteit.
Onderzoek het product waarover u schrijft om het adres van de fabrikant te vinden. Als er geen adres op de verpakking aanwezig is, kan internet worden gebruikt om toegang te krijgen tot de website van het product en het juiste postadres of e-mailadres van een contactpersoon te verzamelen.
Vermeld de productnaam, alle identificerende productnummers, incidentdatum en aankoopprijs van het product in uw brief of e-mail. Dergelijke informatie stelt het bedrijf in staat om te bepalen of dit een geïsoleerd incident tijdens de productie was of dat er andere factoren het product hebben veroorzaakt waarover u schrijft.
Voeg manieren toe waarop het bedrijf uw probleem of probleem kan oplossen als ze al bestaan. Productvervanging, volledige terugbetaling van aankoopprijs en kortingsbonnen van het bedrijf voor toekomstige aankopen zijn alle mogelijke vormen van vergelding.
Schrijf een brief die al uw specifieke zorgen behandelt, maar houd uw opmerkingen zo beleefd mogelijk en laat vloeken, harde tonen of bedreigingen weg.
Voltooi het schrijven van de brief en leg deze 24 uur opzij, neem afstand van de ervaring en herlees de brief nadat je de kans hebt gekregen om te overdreven moeilijke uitspraken te heroverwegen.
Verzend uw brief of e-mail, ervan overtuigd dat uw correspondentie een positief verschil maakt.
Tips
-
Een nuttige klachtenbrief richt zich uitsluitend op feiten en laat de emoties weg. Zorg ervoor dat uw brief duidelijk uw punt illustreert, terwijl u zo beleefd mogelijk bent.
