Effectieve communicatie is essentieel in de bedrijfswereld. Zich duidelijk kunnen uitdrukken kan een cruciaal verschil maken in het behalen van een verkoop, het bevorderen van een positieve teamomgeving en het beantwoorden van vragen van klanten. Inhuurmanagers zoeken steeds vaker naar kandidaten die goed kunnen communiceren als primaire vaardigheid. Of u nu schrijft, spreekt of non-verbale signalen weergeeft, een effectieve communicator zijn, moet ervoor zorgen dat uw publiek uw bedoelde boodschap begrijpt.
Geschreven communicatie
E-mail is nog steeds de meest gebruikelijke manier om te communiceren in het bedrijfsleven, met kantoormedewerkers die gemiddeld 84 e-mails per dag ontvangen, volgens The Radicati Group, een marktonderzoeksbureau voor technologie. Als gevolg hiervan kunnen e-mails tijdens een drukke werkdag volledig worden overgeslagen of genegeerd.
Het begin van uw boodschap om op te vallen in een overvolle inbox begint met goed gebruik maken van uw onderwerpregel zodat de ontvanger precies weet wat u van plan bent te communiceren. In de body van uw e-mail, kort en direct zijn helpt je de vaagheid te vermijden die maar al te vaak voorkomt op de werkplek, zegt professionele communicator en auteur Karen Friedman. Je kunt dit bereiken door gebruik makend van kogel punten of genummerde alinea's om de belangrijkste delen van uw e-mail te markeren.
Vergeet vooral niet om te corrigeren voordat u op de knop "verzenden" drukt. Een e-mail met typefouten en grammaticale fouten weerspiegelt slecht uw professionaliteit en helpt u niet bij het bereiken van de gewenste resultaten.
Verbale communicatie
Breviteit en directheid is ook van toepassing op verbale communicatie, of dit nu tijdens een informele teamvergadering is of een presentatie met een grote groep. Probeer tijdens de eerste paar minuten van een formele presentatie een goede indruk te maken om de aandacht van de groep te trekken. Onthoud bijvoorbeeld dat u uw materialen woord voor woord leest en kijk naar leden van het publiek wanneer u spreekt. Werk om jezelf te vestigen als een expert in de ogen van je publiek. Nodig je publiek uit om vragen te stellen en mee te doen. Voor kleinere en meer informele bijeenkomsten, overweeg dan een ijsbreker als "Twee waarheden en een leugen" om een band op te bouwen met de leden van je groep.
Tips
-
Weet wat je gaat zeggen en wat je wilt bereiken elke keer dat je je mond opent om te spreken.
Non-verbale communicatie
Non-verbale communicatie - zoals oogcontact, gebaren en bewegingen van het lichaam - heeft soms meer gewicht dan wat je schrijft of zegt. De toon van je stem is vooral belangrijk omdat het van invloed is op hoe mensen uw gesproken bericht ontvangen en erop reageren. Je houding kan een houding van desinteresse overbrengen als je het enthousiasme voor een onderwerp wilt tonen.
Zorg er niet alleen voor dat u oogcontact maakt en glimlacht wanneer dat nodig is let op de non-verbale signalen van uw publiek. Als iemand eruitziet alsof ze wegknikt of veel tijd besteed aan het schrijven in een notitieboek, kan dit betekenen dat ze niet oplet of dat ze niet begrijpt wat je probeert over te brengen. Dit is wanneer het publiek wordt uitgenodigd om vragen te stellen om positieve resultaten te bereiken en om een samenwerkingsomgeving te bevorderen.
Oefening baart kunst
Een effectieve communicator in de zakenwereld zijn, kost tijd en oefening. Als je je communicatieve vaardigheden wilt verbeteren, raadpleeg een vertrouwde collega of mentor voor hulp. Toon hem voorbeelden van uw geschreven communicatie en lever een korte speech zodat hij uw verbale en non-verbale communicatie in realtime kan observeren. Vraag om feedback en neem zijn tips op in je dagelijkse werk.
