Van de legendarische leiders van het verleden tot de meest bekende managers van vandaag, hebben geweldige bedrijfsleiders altijd vastgehouden aan de filosofie dat effectieve communicatie essentieel is voor zakelijk succes. De sleutel voor managers is te begrijpen waarom communicatie zo belangrijk is voor de prestaties van elk bedrijf en hoe het effectief kan worden gedaan.
Definitie
Volgens Workplace-Communication.com, "Zakelijke communicatie wordt gedefinieerd als het verlenen of uitwisselen van informatie en het delen van ideeën of gevoelens.Het omvat het proces van het creëren van betekenis. "Bedrijfscommunicatie of organisatiecommunicatie is effectief wanneer het de" 7 C's "van goede communicatie weerspiegelt: volledigheid, beknoptheid, consideratie, concreetheid, helderheid, beleefdheid en correctheid.
Doel
Naast de praktische functie van het dienen als de uitwisseling van informatie, standpunten en feedback, dient communicatie ook een strategisch doel. Human Resources en communicatiebeheerders onderschrijven de filosofie dat effectieve bedrijfscommunicatie de betrokkenheid van werknemers bij of betrokkenheid bij hun werk en het succes van het bedrijf kan vergroten. Goede communicatie door de organisatie en haar leiders kan een gevoel van transparantie op de werkplek, vertrouwen en respect tussen werknemers en het senior management bevorderen, en een cultuur van open dialoog die werknemers helpt een stem in het bedrijf te hebben en een belangrijke rol speelt in de organisatie. succes.
Filosofie in de praktijk
Om deze filosofie van effectieve communicatie in de praktijk te brengen, is een goed doordacht plan nodig voor hoe de organisatie met werknemers zal communiceren. Het plan moet een mix van communicatiekanalen bevatten om werknemers op verschillende manieren te bereiken, van face-to-face tot e-mail en internet. Goede communicatiepraktijken houden ook in dat werknemers de mogelijkheid krijgen om rechtstreeks van senior managers te horen en vragen te stellen en feedback te geven. Het vereist over de hele linie duidelijke, consistente en eerlijke communicatie. De directe manager van een medewerker is ook een belangrijke informatiebron voor hem, dus ervoor zorgen dat managers op de hoogte zijn en comfortabel communiceren over bedrijfsboodschappen is van cruciaal belang.
resultaten
Zoals voormalig General Electric CEO Jack Welch ooit zei: "Geen enkel bedrijf, groot of klein, kan op lange termijn slagen zonder energieke werknemers die in de missie geloven en begrijpen hoe het te bereiken." En de gegevens over de resultaten van goede communicatie ondersteunen zijn verklaring. Het onderzoek naar de betrokkenheid en betrokkenheid van medewerkers van de Society for Human Resource Management toonde aan dat "medewerkers die zich inzetten voor het bedrijf en betrokken zijn bij hun werk organisaties een cruciaal concurrentievoordeel verschaffen, zoals een hogere productiviteit en een lager personeelsverloop." Communicatie Watson Wyatt 2007-2008 ROI-studie heeft aangetoond dat bedrijven die effectief communiceren, vier keer zoveel kans hebben om hoge betrokkenheid te melden. En het rapport ROI Study Report van consultancyfirma Towers Watson uit 2009-2010: het kapitaliseren van effectieve communicatie wijst op de financiële resultaten van een betere betrokkenheid van medewerkers: bedrijven die effectief communiceren, hadden de afgelopen vijf jaar een 47 procent hoger totaalrendement aan aandeelhouders dan bedrijven die het minst effectieve communicatoren.
