Goede managers vinden een balans tussen het prijzen van medewerkers voor het goed presteren en het corrigeren van hun fouten en foutief gedrag. Deze balans is moeilijk te handhaven wanneer een organisatie is gericht op het verminderen van het foutenpercentage in productiegebieden, zoals productie en servicelevering. Veel managers zijn echter van mening dat het complimenteren van werknemers, zodat zij zich succesvol en gewaardeerd voelen door hun organisatie, effectiever is dan straf.
Onderhoud van de prestaties
Medewerkers die hun taken routinematig op een bevredigend niveau of hoger uitvoeren, verdienen lof net als mensen die moeite hebben om hun prestatiedoelstellingen te halen. Je moet loven als je mensen ziet slagen in hun werk in het algemeen en wanneer ze uitblinken in specifieke taken. Deze erkenning kan ervoor zorgen dat werknemers zich betrokken voelen bij hun werk en zich inzetten voor het werk dat ze delen met anderen in dezelfde organisatie-eenheid.
Authentiek zijn
Sommige managers bieden lof aan werknemers omdat ze iets terug willen. Werknemers kunnen door deze benadering heen kijken, wat gevoelens van misbruik of wrok bij werknemers kan creëren. U wilt niet dat medewerkers de beweegredenen van uw lof ter discussie stellen. Geef eerlijk en vaak complimenten, gebruik een specifieke taal en een glimlach of een schouderklopje. Overweeg het gebruik van e-mail, memoranda, bulletinboards en nieuwsbrieven als manieren om werknemersprestaties te herkennen. Vermijd te veel lof te geven aan uw favoriete werknemers, of andere werknemers kunnen zich ondergewaardeerd voelen.
Correcties maken
Medewerkers disciplineren kan betekenen dat consequenties worden toegekend voor schendingen van organisatorische regels, die werknemers zouden moeten leren wanneer ze aan het werk gaan. Zie jezelf niet als een punisher maar als een regel enforcer. Sommige managers maken de fout om ongelijkmatige regels af te dwingen, extra aandacht te geven aan werknemers die ze het leukst vinden. Geef correctieve feedback aan het personeel, doe het gelijkmatig en zo vaak als nodig is om het gewenste prestatieniveau en professioneel gedrag te behouden. Buig de regels niet voor werknemers, anders verwachten ze in de toekomst weer extra aandacht.
Feedback in evenwicht brengen
Medewerkers hebben ruimte nodig om hun werk uit te voeren en een gepaste hoeveelheid controle uit te oefenen. Ze weten misschien dat u hun acties nauwlettend in de gaten houdt, misschien met behulp van elektronische monitoringmethoden voor beveiliging en productiviteit. Zelfs wanneer hun prestaties worden gecontroleerd, moet u uw werknemers positief en regelmatig versterken om goed te presteren en passende consequenties hebben voor slechte prestaties of regelovertredingen. Een duidelijke verklaring van verwachtingen en erkenning van succes bevordert een hoge moraal op de werkplek. Het negeren van probleemmedewerkers kan het moreel schaden.
