Het management draagt de verantwoordelijkheid om visie uit te dragen, doelstellingen te communiceren en ervoor te zorgen dat aan de behoeften van de werknemers en klanten wordt voldaan. Effectieve communicatie tussen management en werknemers is een essentieel element voor het creëren van een positieve omgeving waarin mensen kunnen werken. Effectieve managementcommunicatie biedt ondergeschikten het vermogen om leiderschap te vertrouwen, een goed inzicht te hebben in wat van hen wordt verwacht en resulteert in medewerkerstevredenheid.
Definitie
Communicatie is de uitwisseling van berichten met behulp van woorden, acties en symbolen. Effectieve communicatie wordt bereikt wanneer de verzender het bericht nauwkeurig aflevert en de ontvanger dit volledig begrijpt.
Management is een officiële leidende positie toegekend aan een persoon of personen die een team of een groep mensen besturen.
Functie
De functie van effectieve communicatie tussen management en medewerkers is informeren, instrueren en richting geven. Mangers bieden updates van bovenaf, nieuw beleid en andere organisatorische informatie. Ze instrueren medewerkers door training en ontwikkeling, persoonlijke beoordelingen en persoonlijke interacties. Regie op de doelstellingen van de afdeling en de benodigde logistiek en stappen die nodig zijn om de taken te volbrengen, wordt geleverd door effectieve managementcommunicatie.
Types
Opwaartse communicatie is wanneer een ondergeschikte een bericht naar een leider over haar verzendt. Voorbeelden van opwaartse communicatie zijn het invullen van een feedbackonderzoek, een update van het management over de voortgang van een project en het informeren van een manager van een andere afdeling over aangebrachte wijzigingen die zijn afdeling zullen beïnvloeden. Neerwaartse communicatie is wanneer leiderschap, zoals management, een bericht stuurt naar ondergeschikten. Neerwaartse communicatie kan een beoordeling van de werkprestaties zijn, een memo die werknemers informeert over een wijziging in de planning of een zakelijke vergadering onder leiding van de CEO.
Nadering
Communicatie tussen management en medewerkers kan verschillende benaderingen aannemen. Een platte, organisatorische leiderschapsaanpak moedigt medewerkers aan om vragen te stellen, feedback te geven en hun mening te delen met het management. Een verticale leiderschapsaanpak beperkt de communicatie van medewerkers met de verwachting dat medewerkers luisteren naar managementinstructies en zonder een reactie volgen.
overwegingen
Communicatie is een complex proces dat rekening moet houden met de bedrijfsstroom, de leden en de culturele verwachtingen. Wat kan worden beschouwd als effectieve communicatie voor één manager, is mogelijk niet effectief voor een andere. Hetzelfde geldt voor de mensen die een afdeling vormen. Effectieve communicatie kost tijd, vallen en opstaan en tijd om kennis te maken met de cultuur en normen van de mensen die worden geleid.
