Communicatie op de werkplek kent verschillende vormen, die elk op een andere manier de productiviteit van medewerkers beïnvloeden. Interne communicatie tussen management en medewerkers zorgt voor meer begrip van de organisatiedoelstellingen en helpt medewerkers te motiveren. Communicatiehulpmiddelen helpen werknemers hun taken efficiënter uit te voeren. Mobiele communicatie zorgt ervoor dat werknemers hun productiviteit kunnen handhaven wanneer ze op kantoor werken. Social networking-tools kunnen werknemers helpen de prestaties te verbeteren door meer samen te werken.
Interne communicatie
Effectieve interne communicatie biedt duidelijke informatie over de doelen, successen, uitdagingen en operationele problemen van een organisatie die werknemers aanbelangen. Door bewustwording te vergroten, helpt interne communicatie werknemers te begrijpen hoe hun rol in de organisatie en hun prestaties het succes kunnen beïnvloeden.
Communicatie middelen
Communicatiemiddelen kunnen een belangrijke bijdrage aan de productiviteit leveren. Het Britse Office for National Statistics ontdekte dat investeringen in telecommunicatie een positief effect hadden op de productiviteit, wat tot 7,5 procent van de productiviteitsverschillen in productiebedrijven verklaart. Ze meldden dat het gebruik van computers de productiviteit met 2,1 procent verhoogde voor elke extra 10 procent van de werknemers die IT-enabled waren, terwijl medewerkers met internet de productiviteit met 2,9 procent verhoogden voor elke toegestane 10 procent.
Uniforme communicatie
Hoewel individuele hulpmiddelen, waaronder e-mail, vaste telefoon, voicemail, mobiele telefoon, instant messaging en conferencing specifieke productiviteitsvoordelen bieden, erkennen veel organisaties de extra voordelen van integratie in een uniforme communicatieoplossing. Onderzoeksbureau Chadwick Martin Bailey rapporteert dat het niet kunnen integreren van communicatie-apparaten de productiviteit kan verlagen. In een onderzoek onder bedrijven zonder uniforme communicatie meldde 56 procent van de respondenten dat werknemers die een collega probeerden te bereiken, gewoon raden welk apparaat te gebruiken en te falen bij de eerste poging. Bijna de helft van de respondenten miste een deadline of liep vertraging op vanwege communicatieproblemen.
Mobiele communicatie
Mobiele communicatie stelt medewerkers in staat om buiten hun bureau contact te houden en toegang te krijgen tot de gegevens en applicaties die ze nodig hebben om de productiviteit te handhaven. Uit een onderzoek van Cisco Systems naar zijn eigen telewerkers bleek dat 69 procent een hogere productiviteit noemde bij het op afstand werken, terwijl 83 procent van mening was dat hun vermogen om te communiceren en samen te werken met collega's niet veranderde wanneer ze buiten het kantoor werkten.
Sociaal netwerken
Sociaal netwerken kan een positief of negatief effect hebben op de productiviteit, afhankelijk van hoe medewerkers het gebruiken. Nucleus Research schat dat ongeveer 50 procent van de werknemers Facebook op het werk bezoekt om persoonlijke redenen en dat de productiviteit met 1,5 procent kan verminderen - een fenomeen dat het sociale niet-werken noemt. Veel organisaties moedigen echter werknemers aan om sociale netwerktools te gebruiken om de samenwerking te verbeteren. Updaten van collega's op projecten via Twitter of het plaatsen van vaardighedenprofielen en ondersteuningsverzoeken op Facebook kan de communicatie vereenvoudigen en de productiviteit verbeteren.
