Uitzonderlijke klantenservice verdient een compliment. Hoewel u altijd een mondelinge dank en compliment kunt geven op het moment van de service, biedt een opvolging met een formeel compliment het management de mogelijkheid om de medewerker die de uitstekende klantenservice heeft geleverd te belonen en de medewerker de voldoening te geven dat zijn werk werd gewaardeerd. Het leiden van het compliment naar het management van de medewerker of het hoofd van het bedrijf, of het publiekelijk publiceren ervan, moedigt het bedrijf aan om zijn servicecultuur voort te zetten.
Geef uw compliment schriftelijk op. Met een e-mail of brief kan het compliment door het hele bedrijf worden gedeeld.
Geef het compliment een compliment aan de medewerker die de dienst heeft verleend of hun directe baas. Als u de tijd neemt om de naam te achterhalen van de manager van de medewerker die de klantendienst heeft geleverd, stelt het beantwoorden van het compliment hen in staat om de prestaties van hun werknemers te herkennen.
Geef specifieke voorbeelden van wat de klantenservice zo uitstekend maakte. Of de medewerker zijn lunchpauze heeft doorstaan om u te helpen of een item dat niet op voorraad is, te achterhalen, beschrijf precies wat zij hebben gedaan om u te helpen.
Stuur je compliment door aan de CEO of president van het bedrijf. Uw compliment heeft een grotere potentiële impact als u een kopie rechtstreeks naar de top stuurt.
Dien een compliment in bij uw plaatselijke Better Business Bureau. Het Better Business Bureau erkent bedrijven die goede zakelijke praktijken vertonen, zoals een uitstekende klantenservice.
Vertel het aan je vrienden. Het bedrijf of individu doorverwijzen naar uw vrienden verhoogt hun bedrijf en het delen van uw complimenten via een online beoordelingssite of gewoon door uw vrienden en buren te vertellen dat uw complimenten een groot verschil kunnen maken.
