Persoonlijke verkoop is een vorm van verkopen waar veel bedrijven sterk op vertrouwen om hun producten te promoten en te verplaatsen. Het persoonlijke verkoopproces omvat zeven stappen die een verkoper bij de meeste verkopen moet doorlopen. Als u deze zeven stappen begrijpt, kunt u uw individuele verkoop of de verkoop van uw bedrijf verbeteren.
prospectie
De eerste stap in het proces is prospectie. Met deze stap in het proces zoeken verkopers naar nieuwe klanten waar ze hun producten mogelijk kunnen verkopen. Dit kan worden gedaan door cold calling of door op de markt te gaan en met mensen te praten. Dit deel van het proces is een getallenspel en de verkoopvertegenwoordiger moet contact opnemen met veel mensen.
Pre-Approach
De pre-benadering is de tweede stap in het persoonlijke verkoopproces. Op dit moment bereidt de verkoopvertegenwoordiger zich voor op het eerste contact met de potentiële klant. Tijdens deze fase bekijkt de verkoopmedewerker alle informatie die hij heeft over de klant. Hij mag zijn verkooppresentatie oefenen en alles doen wat nodig is om zich erop voor te bereiden.
Nadering
De aanpak is de volgende stap in het proces en het is ook een van de belangrijkste. Tijdens deze stap neemt de vertegenwoordiger een minuut of twee om de prospect te leren kennen. Deze fase omvat meestal wat gepraat om het vooruitzicht op te warmen en hen te helpen zich open te stellen.
Presentatie
Tijdens deze fase van het proces maakt de vertegenwoordiger een presentatie. Dit kan betrekking hebben op het demonstreren van het product of de dienst en het tonen van de klant waarom ze het nodig hebben. De verkoper moet zich tijdens dit deel van het proces concentreren op de kenmerken en voordelen van het product of de dienst.
Bezwaren overwinnen
In sommige gevallen zal de verkoper bezwaren van de klant moeten overwinnen. Veel klanten hebben op dit punt van het verkoopproces vragen en zorgen. Als de vertegenwoordiger de vragen kan beantwoorden en eventuele bezwaren met succes kan verhelpen, worden de belemmeringen voor een geslaagde verkoop verwijderd.
Sluitend
Nadat de bezwaren zijn verwijderd, hoeft u alleen nog maar de verkoop te sluiten. Dit kan inhouden het schrijven van een factuur en het verstrekken van enige definitieve informatie aan de klant. In deze fase van het proces moet u mogelijk de definitieve verkoopprijs en eventuele betalingsvoorwaarden bespreken.
Opvolgen
De follow-up is de laatste fase in het persoonlijke verkoopproces. Nadat het product of de service is afgeleverd, neemt de vertegenwoordiger contact op met de klant om te informeren of deze tevreden is. Als er problemen waren met het product, kan de verkoper met de klant samenwerken om ze op te lossen. Als de klant tevreden is, kan de verkoper ook proberen om extra verwijzingen van de klant te krijgen.
