Het verkoopproces is de methode die een verkoopprofessional of een verkooporganisatie gebruikt om klanten te vinden, verkopen en behouden, volgens de Small Business Notes-website. Het verkoopproces fungeert als de brug tussen de klant en het bedrijf. Om een effectief verkoopproces te creëren, moet u de doelstellingen van het gebruiken en creëren van een verkoopmethode begrijpen.
Leadgeneratie
De eerste fasen van een goed verkoopproces zijn het genereren en kwalificeren van kwaliteitsleads. Het genereren van leads kan worden gedaan door prospects prospectief in te zetten naar de doelgroep van het bedrijf, door marketing uit te zetten die de doelgroep naar het bedrijf trekt via internet-e-maillijsten en telefoonnummers kunnen prospects om meer informatie vragen. De leads worden vervolgens gekwalificeerd door ze te matchen met de door de marketinggroep vastgestelde prospect-criteria en vervolgens via directe telefoongesprekken met de prospect. Het doel hiervan is om een constante stroom van gekwalificeerde leads toe te voegen waar salesmedewerkers een beroep op kunnen doen om hun inkomsten te vergroten.
Terugkerende omzet
Het verkoopproces is gericht op het oplossen van het probleem van de klant met de producten of services van uw bedrijf. Het doel van deze klantgerichte benadering is om een voortdurende zakelijke relatie met de klant tot stand te brengen die resulteert in terugkerende inkomsten. Herhalingsaankopen vormen de basis voor de groei van elk bedrijf. Het gebruik van het verkoopproces om vertrouwen in de klant te creëren, helpt om een positief gevoel te genereren voor uw bedrijf en resulteert in terugkerende inkomsten.
Verwijzingen
Een goed verkoopproces is ontworpen om zichzelf te onderhouden door middel van verwijzingen van klanten. Wanneer u de tijd neemt om naar de behoeften van de klant te luisteren en een oplossing bedenkt die de klant gelukkig maakt, kunt u naar een van de laatste fasen van het verkoopproces gaan waar om verwijzingen wordt gevraagd. Het kan net zo direct zijn als het vragen om de namen van vijf personen of bedrijven waar u een beroep op kunt doen waarvan de klant denkt dat het baat zou hebben bij uw product, of het kan een continu proces zijn waarbij u uw klanten uw visitekaartjes verstrekt en de klanten vraagt om de kaarten uit te geven.
Klantenservice
Om een klant te behouden, moet de klantgerichtheid centraal staan. Een effectief verkoopproces verzamelt de informatie die nodig is om een sterk klantenserviceprofiel voor elke klant te creëren. Terwijl u aan een account deelneemt, leert u de functies die een klant belangrijk vindt en de zakelijke aspecten waar klanten zich het sterkst bij voelen. Tijdens het doorlopen van het verkoopproces met een klant zult u bijvoorbeeld ontdekken dat de klant waarde hecht aan het behouden van de huidige apparatuur tijdens het upgraden. Die informatie is waardevol wanneer apparatuur kapot gaat en een medewerker van de klantenservice moet kiezen tussen het aanbieden van een reparatie aan de klant of een vervangend model.
