Managers binnen organisaties lopen over het algemeen de grens tussen werknemers en eigenaren, hoewel eigenaren in kleinere organisaties ook als managers kunnen fungeren. Mensen in leidinggevende posities hebben vaak veel stress omdat ze proberen een balans te vinden tussen de behoeften en eisen van degenen boven hen en degenen onder hen in de organisatie. Dit proces vereist dat veel diplomatie goed wordt gedaan.
verscheidenheid
Diversiteit is een centraal punt geworden in veel bedrijven en organisaties, zowel op een positieve als op een negatieve manier. Hoewel de acceptatie van diversiteit op de werkplek op het gebied van ras, geslacht, handicap, leeftijd en seksuele geaardheid de laatste jaren veel meer geaccepteerd is, wat duidt op een verbreding van de publieke opinie, kunnen diversiteitsstrijden ook leiden tot interpersoonlijke conflicten en worstelingen binnen organisaties. Managers moeten op de hoogte blijven van deze delicate kwesties en streven naar een inclusieve kantoorcultuur. Conflicten veroorzaakt door bijvoorbeeld een man die een promotie ten gunste van een vrouw is geweigerd, en die van mening is dat dit het gevolg is van omgekeerd seksisme, kan ernstige schade toebrengen aan de samenhang van een werkend team. Het is de weinig benijdenswaardige taak van de manager om een oplossing te vinden.
Onrealistische eisen
Eigenaren of aandeelhouders van sommige bedrijven kunnen worden losgemaakt van de dagelijkse bedrijfsvoering van het bedrijf en eisen stellen die niet realistisch zijn in hun verwachtingen. Managers kunnen in een positie worden geplaatst waarin wordt verwacht dat ze aan onmogelijke eisen voor productie, snelheid, efficiëntie of andere factoren voldoen. Een manager moet de werkelijke capaciteiten van zijn team op realistische wijze meten en bepalen of aan de eigendomsvereisten kan worden voldaan. Als ze dat niet kunnen, moet hij een manier vinden om dit nieuws diplomatiek over te brengen aan de eigenaars, zodat het wordt geloofd, bij voorkeur zonder hen te vervreemden of zijn positie in gevaar te brengen.
Potroerders
Gezien een voldoende groot team of voldoende tijd, zal elke organisatie uiteindelijk worden voldaan met de uitdaging van de roerstaaf. Een roerstaafje, hetzij door verveling, vervreemding, wraakzucht of een politieke agenda, kan het niet laten om een sleutel in de werken te gooien alleen maar om te zien wat er zal gebeuren. Ze kan interpersoonlijke conflicten ontwikkelen, kwaadaardige geruchten over het bedrijf verspreiden naar andere mensen of zelfs actief ondermijnen wat het team probeert te bereiken. Andere werknemers zullen deze persoon over het algemeen niet willen confronteren, en de eigenaren van een bedrijf zullen zich meestal niet van het probleem bewust zijn. De manager moet een passend antwoord op dit soort gedrag bepalen, een antwoord dat kan variëren van een privé-gesprek tot beëindiging.
Omgaan met het onverwachte
Managers moeten flexibel blijven in hun reacties op alledaagse gebeurtenissen. De realiteit is onvoorspelbaar en elk plan dat dit niet toelaat, zal te broos zijn om de moeilijkheden van de echte wereld te overleven. Machines gaan kapot, mensen worden ziek, deals worden verbroken, vliegtuigen met slechterikken aan boord. Niemand weet echt wat er gaat gebeuren en een project- of personeelsmanager moet snel en efficiënt reageren op elk van deze gevallen. Het vermogen om een rustige en heldere geest te behouden temidden van chaos is het kenmerk van een superieure manager.
