Factoren in de economie, risicobeheer, kostenbeheersing laag houden en zaken doen in een concurrerende markt zijn zaken die verzekeringsmaatschappijen regelmatig tegenkomen, aldus Price Waterhouse Coopers. Onzekerheid over de economie en veranderingen in de manier waarop mensen zakendoen, houden deze sector scherp, omdat het ernaar streeft om aan de eisen van consumenten te voldoen en langdurig succes te garanderen.
Fondsen behouden in moeilijke economische tijden
Price Waterhouse Coopers verklaarde dat verzekeringsmaatschappijen in plaats van instortende activa te zien, problemen moeten oplossen met betrekking tot instortingen in hedgefondsen, gestructureerde effecten en aandelen, volgens de publicatie 'Top nine Insurance Industry Issues in 2009' van het bedrijf. Als gevolg hiervan namen de kredietmarkten in beslag, daalde de omzet in levensverzekeringspolissen, daalden de vergoedingen voor vermogensbeheer en verloren obligatie- en hypotheekverzekeraars aanzienlijke bedragen aan kapitaal. In een poging om vast te houden aan het geld dat ze hebben, doen verzekeringsmaatschappijen alles wat ze kunnen om claims af te wijzen, minder te betalen in nederzettingen en hun claimbeslissingen voor de rechtbank te verdedigen, een strijd die meerdere jaren in beslag kan nemen, aldus een CNN-artikel uit 2007.
Solvabiliteit
Bedrijven die een levens- en overlijdensrisicoverzekering aanboden begonnen met het aanbieden van 'marktgevoelige' producten in een poging om productportfolio's uit te breiden, aldus Price Waterhouse Coopers. Dit gaf polishouders een concurrerend rendement en gaf verzekeringsmaatschappijen een voorsprong op de markt voor financiële diensten. Daarom zijn reserveberekeningen subjectief, complexer en vereisen de beleggingsportefeuilles meer aandacht om ze te beheren, zodat het rendement en de kasstroom in overeenstemming zijn met toekomstige verplichtingen. Marktgevoelige producten met lange en korte termijnbeleggingen voor bedrijven die levensverzekeringen verkopen zien een laag rendement. Dientengevolge moeten verzekeringsmaatschappijen naar andere wegen kijken om de solvabiliteit te waarborgen en de retentie-inspanningen te vergroten.
Kosten verlagen
Kostenbesparende maatregelen kunnen verwoestende gevolgen hebben voor verzekeringsmaatschappijen, maar het is een probleem waarmee ze moeite hebben om kapitaal aan te trekken. Verzekeringsmaatschappijen, die bepalen welke kosten moeten worden geknipt, moeten kijken naar krachten achter de kosten. Dit helpt hen ervoor te zorgen dat een korting op het ene gebied de kosten in een ander gebied niet verhoogt, waardoor een verzekeringsmaatschappij minder concurrerend kan worden. Het verlagen van de personeelsbeloningen vermindert bijvoorbeeld de retentie van werknemers, of personeelsvermindering kan leiden tot lange doorlooptijden. Financial Web verklaart dat als de kosten van verzekeringsmaatschappijen stijgen, hun kapitaal afneemt. Bovendien ondervinden verzekeringsmaatschappijen problemen als het gaat om het maken van verbeteringsplannen die de kosten verlagen wanneer de plannen geen basis hebben in middelen, prioriteiten, afhankelijkheden en de integratie van het menselijke element, zoals training, communicatie en prestatiebeheer.
