Een disfunctioneel conflict is een conflict dat leidt tot een verminderde communicatie of de prestaties van een groep. Een disfunctioneel conflict kan een overvloed aan conflicten zijn of een gebrek aan voldoende motiverende conflicten.
Organisatie-disfunctioneel conflict
Disfunctioneel conflict binnen een organisatie wordt gemotiveerd door ego's van medewerkers met concurrerende ambities. Het leidt vaak tot meer stress en een kans dat werknemers zullen doorbranden. Medewerkers zullen waarschijnlijk ook minder voldoening en minder loyaliteit voelen ten opzichte van de organisatie.
Stadia van disfunctioneel conflict
Er zijn vijf stadia van disfunctioneel conflict. Onverenigbaarheid is de bron van conflict: misverstanden en gebrek aan communicatie. Herkenning is het proces waarbij werknemers het conflict internaliseren dat hun gedrag beïnvloedt. Intentie is het proces waardoor het gedrag van werknemers verandert als gevolg van het conflict. Waarnemingsgedrag verwijst naar minpunten en reacties die spelen bij het creëren van conflicten, terwijl resultaten de gevolgen zijn van het conflict voor een groep.
Het oplossen van disfunctionele conflicten
Een leider moet een conflict oplossen door ambities en capaciteiten van werknemers te erkennen en werknemers te motiveren en te stimuleren wanneer er te weinig conflict is of de gemoederen van werknemers te kalmeren en hen effectiever samen te laten werken als er te veel conflict is.
