Lean-organisaties streven ernaar processen te verfijnen, afval te verminderen en waarde aan klanten te leveren. Naarmate de lean mindset is overgegaan van pure productie, heeft dit geleid tot een plattere organisatiestructuur in andere industrieën. Succesvolle implementatie van een slanke organisatiestructuur in uw eigen bedrijf omvat ook aandacht voor uitvoerbare statistieken, leren en feedback van klanten.
Houd een afgevlakte structuur
Traditionele bedrijfsstructuren stimuleren starre hiërarchieën en lagen van bureaucratie. Die structuur bemoeilijkt vaak het delen van informatie en creëert een fixatie op vooruitgang in plaats van professionele beheersing. Door de hiërarchie te verminderen of te elimineren, moedigt een bedrijf betere informatie-uitwisseling over de hele organisatie aan. Het beperken van de hiërarchie sluit ook de traditionele kloof tussen management en werknemers, die de wrijving vermindert die gewoonlijk bij die kloof hoort. In plaats van te focussen op het beveiligen van een promotie, besteden werknemers hun energie aan het maximaliseren van hun professionele vaardigheden. Hoewel sommige hiërarchieën onvermijdelijk blijken in grotere organisaties, suggereert lean-denken dat ten minste een deel van een gegeven hiërarchie onnodige stappen creëert in de levering van goederen en diensten.
Actionable Metrics
Managers in een organisatie kunnen een irrationele bijlage bij een project of idee ontwikkelen, waardoor ze soms de gegevens negeren. Eric Ries, ondernemer en lean advocate, beveelt aan om een overeengekomen reeks bruikbare meetwaarden voor evaluatie in te stellen. Zodra het project eenmaal in actie komt, hangt de voortgang ervan af van de voortgang in de meetbare statistieken; als het project niet vordert, wordt het verbroken. Het vaststellen van overeengekomen, bruikbare meeteenheden als onderdeel van de organisatiestructuur moedigt echte verantwoording aan, vooral in combinatie met een afgevlakte structuur die de informatiestroom bevordert.
Leren faciliteren
Organisaties kunnen leren als een bijzaak behandelen en het minimale ondersteuning bieden. De tendens van traditioneel gestructureerde organisaties om afdelingen en processen te silo's verergert dit probleem. Het lean doel van continue verbetering vereist echter voortdurend leren. Een lean organisatie bouwt het proces van leren in de structuur door het budgetteren en regelen van mogelijkheden voor medewerkers om deel te nemen aan extern leren. De slanke organisatie kan intern leren ook in zijn structuur integreren door regelmatig geplande tijden door te voeren dat werknemers deelnemen aan gerelateerde werkprocessen. Dit zorgt voor kennis-kruisbestuiving en helpt werknemers ook de grotere workflow te begrijpen.
Feedback van klanten faciliteren
Een lean organisatie tracht te identificeren wat de waarde vertegenwoordigt voor de klant en te leveren, en de organisatiestructuur moet een component bevatten die feedback van klanten faciliteert en analyseert, naast het aanbieden van een e-mailadres op een contactpagina. De organisatie kan feedback van klanten vragen via e-mail, telefoon of persoonlijke interviews. Hoewel sommige klanten altijd afmelden, en een verzoek om feedback initieert, in plaats van passief te wachten op feedback, wordt er in grotere aantallen getrokken en wordt er een nuttiger aantal meningen gegenereerd. Die feedback stelt de organisatie in staat om waarde beter te definiëren, zoals de klant het ziet, en processen te verfijnen om die waarde beter te kunnen leveren.
