Communicatie op de werkplek is essentieel voor teamwork. Niet alleen bouwt en onderhoudt het relaties, maar communicatie op de werkplek bevordert ook innovatie. Medewerkers die zich op hun gemak voelen bij het communiceren, hebben de neiging om ideeën te accepteren die uitzonderlijk worden geaccepteerd. Zonder communicatie op de werkplek zullen er verschillende problemen zijn.
Eerste probleem: gebrek aan normen
Wanneer communicatieproblemen op de werkvloer de normen verlagen, komt dit meestal doordat je geen consistentie hebt over hoe en wanneer medewerkers communiceren. Het is een goed idee om een communicatiebeleid vast te stellen om de methoden voor communicatie met collega's en klanten te standaardiseren. Voorkom te veel afhankelijk van één type communicatie. Het gebruik van alleen verbale communicatie maakt bijvoorbeeld het bijhouden van gesprekken en informatie moeilijk.
Probleem twee: communicatiebelemmeringen
Verschillen in achtergrond of ervaring veroorzaken belemmeringen tussen sommige werknemers. Zonder enige raakvlakken kunnen werknemers vinden in verband met of begrijpen waar andere personeelsleden het over moeilijk hebben. Cultuurverschillen kunnen ook problemen veroorzaken in non-verbale communicatie, waardoor gemengde berichten ontstaan.
Probleem drie: het combineren van werk en persoonlijke communicatie
Sommige werknemers hebben de neiging persoonlijk leven te combineren met communicatie op de werkplek. Persoonlijke communicatie doet afbreuk aan de professionaliteit op kantoor, wat soms leidt tot roddels op de werkplek, wat leidt tot een verminderd moreel of zelfs beschuldigingen van intimidatie.
Probleem vier: misinterpretaties en veronderstellingen
Communicatie staat open voor interpretatie en wordt soms verkeerd geïnterpreteerd. Mensen maken vaak aannames op basis van de informatie die ze horen of lezen, ongeacht of ze het horen of lezen. Non-verbale signalen leiden er ook toe dat mensen aannames doen die de communicatie kunnen belemmeren. Een medewerker die oogcontact vermijdt, kan bijvoorbeeld anderen doen veronderstellen dat ze iets verbergt wanneer ze zich eenvoudigweg minderwaardig of verlegen voelt.
Probleem vijf: Slechte luistervaardigheden
Het delen van informatie is slechts een deel van het communicatieproces. Sterke luistervaardigheden zijn essentieel voor een effectieve communicatie en begrip van de boodschap die wordt gedeeld. Medewerkers die niet luisteren of die niet weten hoe ze actief naar hun collega's moeten luisteren, zullen waarschijnlijk informatie missen of niet weten wat er aan de hand is.
Probleem zes: Gebrek aan feitelijke communicatie
Feitelijk gebaseerde communicatie is essentieel voor effectieve communicatie op de werkplek. Als werknemers valse informatie doorgeven of informatie delen waarvan ze niet zeker weten, veroorzaken ze waarschijnlijk vertraging bij het voltooien van de taak. Managers die valse informatie delen of informatie delen zonder het eerst te verifiëren, zullen de werknemers waarschijnlijk overstuur maken.
Probleem zeven: niet-verspreiden van communicatie
Verspreiden van communicatie op het werk is vaak afhankelijk van een keten van medewerkers die de informatie met anderen delen. In sommige gevallen wordt het doorsturen van informatie onderbroken, waardoor bepaalde werknemers uit de lus verdwijnen. De storing in de communicatie kan leiden tot verspilling van tijd, gemiste vergaderingen, duplicatie van werk of andere verstoringen van de werkstroom.
Probleem Acht: zorgen over privacy
Zeer weinig communicatie is eigenlijk privé, vooral in een werkomgeving. Verbale communicatie wordt gemakkelijk door anderen op kantoor gehoord. E-mailberichten en expresberichten op de computer kunnen worden gehackt. Andere werknemers kunnen over je schouder lezen en vertrouwelijke communicatie bekijken. Gelekte vertrouwelijke informatie schept een aansprakelijkheidsprobleem en kan het bedrijfsleven schaden.
Negen probleem: negatieve attitudes
Negatieve attitudes interfereren met het communicatieproces op de werkplek. In sommige gevallen kunnen twee werknemers een hekel aan elkaar hebben of elkaar wantrouwen, waardoor er een muur tussen de twee ontstaat wanneer ze proberen te communiceren. Andere werknemers nemen eenvoudigweg een onverschillige houding aan tegenover het werk in het algemeen, waardoor ze zich niet druk maken om wat er wordt gezegd tijdens normale communicatie op de werkplek.
Probleem 10: Gebrek aan Follow Through
Zodra de informatie in de kantooromgeving is verspreid, vinden specifieke acties plaats op basis van de communicatie. Na een vergadering om bijvoorbeeld de richting van een project te bespreken, moeten de aanwezigen waarschijnlijk taken voltooien op basis van wat u tijdens de vergadering hebt besproken. Als de communicatie werknemers geen duidelijk beeld geeft van hoe ze acties moeten volgen, is de kans groot dat ze een inzinking en een onvoltooid werk zullen zien.
