Het succes van projecten en zelfs hele organisaties hangt af van effectieve zakelijke communicatie. Zonder dit kunnen deadlines worden overschreden, kan de kwaliteit van producten of diensten worden aangetast en kan het moreel dalen, simpelweg door slecht geconstrueerde of ontvangen berichten. Om communicatieproblemen te verminderen, moet u taalverschillen in perspectief houden, uw lichaamstaal temperen, communicatiemethoden veranderen en feedback en participatie uitnodigen.
Houd de taal in het juiste perspectief
Als u internationaal zakendoet, zult u waarschijnlijk op een bepaald moment tegen taalbarrières aanlopen. Er zijn manieren rond deze barrières door tolken te gebruiken of een tweede taal te leren. De manier waarop u taal gebruikt, kan echter ook verschillen van de manier waarop deze in andere landen wordt gebruikt. Volgens World Culture Business kunnen bepaalde zinsneden of manieren van spreken in bepaalde culturen zeer positief lijken, terwijl ze in andere misschien ontwijkend of ongepast lijken. Om dit probleem op te lossen, houdt u de taal in het juiste perspectief bij het communiceren met zakenpartners uit andere landen.
Temper Body Language & Gestures
Uw lichaamstaal beïnvloedt de manier waarop u met uw collega's communiceert, of u het nu weet of niet. Volgens InterNations wordt een vinger wijzen naar iemand in bepaalde culturen als onbeleefd beschouwd, terwijl in andere culturen je hoofd knikken nee betekent in plaats van ja. Als gevolg hiervan moet u uw lichaamstaal en gebaren aanpassen om rekening te houden met culturele verschillen. Anders zou je kunnen eindigen met het sturen van non-verbale berichten die je relaties in gevaar kunnen brengen.
Wijzig communicatiemethoden
Er zijn een aantal manieren om met uw collega's te communiceren die verder gaan dan persoonlijke communicatie. Dit omvat videoconferenties, conference calls, e-mails en geschreven brieven. Als face-to-face gesprekken je nergens brengen, kan het verzenden van een e-mail of deelnemen aan een telefonische vergadering je helpen om communicatiebarrières te verwijderen en je bericht efficiënter te bezorgen. Als iemand daarentegen moeilijk telefonisch of per e-mail moeilijk te bereiken is, kunnen face-to-face-vergaderingen communicatieproblemen oplossen.
Feedback en participatie uitnodigen
Als het lijkt alsof je boodschap niet wordt doorgegeven aan je collega's, kun je feedback vragen om te bepalen waar de kloof is. Je kunt ook vragen om actieve deelname van je publiek, wat kan helpen hun betrokkenheid te verhogen en hen te laten luisteren naar wat je te zeggen hebt. Het is niet genoeg om tevreden te zijn met blanco blikken of passieve overeenstemming met je argumenten. Het is belangrijk om feedback te verzamelen en actief luisteren aan te moedigen om de manier waarop u communiceert te verbeteren.
