Veel bazen hebben geen hekel aan berisping van werknemers omdat het een nee-win-voorstel lijkt dat leidt tot wrok van medewerkers, potentiële insubordinatie en verminderd moreel. Niettemin zijn er tijden dat het onvermijdelijk is. Verlichte bazen weten hoe ze van dergelijke omstandigheden een kans voor onderwijs en groei maken.
Bel de medewerker discreet in uw kantoor of trek hem opzij. Het is het beste om een medewerker terecht te wijzen in privé, niet voor zijn collega's. Probeer geen grote scène te maken als je hem vraagt om met je te praten; misschien is het sturen van een e-mail een effectieve strategie.
Gebruik positieve woorden en plaats geen schuld. In plaats van te zeggen: "Je hebt die rapporten niet op tijd ontvangen en door jou, ik krijg problemen met mijn manager", zeg iets als: "Ik zou het op prijs stellen als je je rapporten op tijd binnen zou kunnen krijgen de toekomst: wanneer iemand te laat komt, raakt het hele team achter en raken de grote bazen overstuur."
Stel manieren voor waarop de werknemer dergelijke problemen in de toekomst zou kunnen voorkomen. Vertel hem altijd wat hij kan verbeteren zonder zijn werk neer te leggen. Probeer hem bijvoorbeeld te vertellen: "Ik vond het heel leuk dat je de andere medewerkers hebt gemotiveerd waarmee je in dat project hebt gewerkt. Vergeet niet om ook een teamspeler te zijn." Dit is van cruciaal belang bij constructief berispen, en gaat samen met stap 2.
Geef hem een kans om zijn kant van het verhaal te vertellen. Je moet je oordeel hier gebruiken; als de werknemer een staat van dienst heeft bij het maken van excuses, vertrouw dan niet te veel op wat hij zegt en houd hem beter in de gaten om hem op de hielen te houden. Als een van je beste medewerkers het verraadt en er een goede reden voor heeft, snijd hem wat speling.
Eindig met een positieve noot. Bedank hem voor uw aanwezigheid en noem iets goeds dat hij onlangs heeft gedaan. Dit doet wonderen voor het stimuleren van het moreel en vermindert de kans dat je hem opnieuw moet berispen.
Tips
-
Kalmeer jezelf voordat je een medewerker berispt. Als je erachter bent gekomen dat de werknemer zich bezondigd heeft, geef jezelf dan wat tijd om af te koelen voordat je het met hem bespreekt. Het is een goed idee om vriendelijk contact te houden met uw werknemers. Wees vriendelijk, maar maak niet de indruk dat ze wegkomen met wat ze willen. Er is een kleine grens tussen te zachtaardig zijn en de perfecte baas zijn.
Waarschuwing
Praat niet tegen de medewerker. Dit zal haar alleen maar in verlegenheid brengen en haar gevoelens kwetsen. Het zal alleen leiden tot verminderde productiviteit of een fysieke uitbarsting. Let op uw toon omdat deze net zo veel, zo niet meer, impact kan hebben dan uw eigenlijke woorden.
