Targetmarketing is een precieze vorm van communicatie, gericht op boodschappen in kleine, duidelijk gedefinieerde marktsegmenten of zelfs individuele prospects. Massamarketing levert generieke berichten naar grote, relatief ongedefinieerde markten, en vertrouwt op schaalvoordelen om uitgaven te rechtvaardigen. Cijfers van de Direct Marketing Association wijzen op een lange-termijntrend van algemeen naar direct gericht. In 2009 veroverde direct marketing 53 procent van de totale advertentie-uitgaven, volgens Jim Hackett, voorzitter van communicatieadviesbureau Indivia Inc., in "The Future of One-to-One Marketing."
Massamarketing
Massamarketing wordt geassocieerd met consumentenproducten met een hoog volume die worden geadverteerd op commerciële televisie of in kranten met grote oplages. Adverteerders en hun agentschappen streven ernaar om de grootst mogelijke markt te bereiken tegen de laagste kosten per duizend. De campagnes vereisen grote mediabudgetten, hoewel het traditioneel moeilijk is gebleken om de effectiviteit van dat soort advertentie-uitgaven te meten.
Verantwoording
Moeilijke economische omstandigheden hebben de vraag naar grotere verantwoordelijkheid in marketingbudgetten versneld. Een onderzoek onder chief marketing officers door de CMO Council gaf aan dat investeren in digitale vraaggeneratie en online relatieopbouw een van de topinitiatieven is die worden genomen om de impact en waarde van marketing in 2010 te maximaliseren.
Informatie
De ontwikkeling van gegevensverzameling en mijnbouwtechnologie ondersteunt een grotere precisie bij doelmarketing. Organisaties gebruiken gedetailleerde informatie die zij verzamelen om marketingboodschappen te ontwikkelen die de specifieke behoeften van kleine groepen of individuen weerspiegelen. Een artikel in "Social Times," One-to-One marketing, sociale media en millennials, door Neil Glassman beschreven het potentieel voor precisie. Een collega had Twitter gebruikt om uit te drukken hoe ze een slechte dag had. Een producent van snackproducten pakte de Tweet op en reageerde, later met het leveren van voorbeeldproducten.
B21
Jim Hackett's artikel, "De toekomst van één op één marketing", beschrijft de opkomst van een nieuwe marketingtermijn voor doelwitten, B21. Dit is marketingcommunicatie die wordt afgeleverd bij een persoon, waarbij woorden en afbeeldingen worden gepersonaliseerd voor de ontvanger. De mate van precisie is nu extreem hoog, vooral in online media. De website Webvertization.com meldde hoe het veranderen van één letter in een sleutelwoordfrase van pianolessen naar pianoles de conversieratio's van 1,64 naar 5,09 procent verbeterde.
Relaties
Targetmarketing is effectief in het opbouwen van langetermijnrelaties met klanten. Een artikel in "Managing Change," One-to-One Marketing, veel meer dan Relationship Marketing, beschrijft hoe organisaties klanten betrekken bij de dialoog, vertrouwen opbouwen en informatie verzamelen over hun behoeften. Organisaties gebruiken die informatie om superieure service en producten te bieden die voldoen aan behoeften van de klant precies, dit versterkt de relatie op een manier die concurrenten moeilijk kunnen vinden.
