Het werk van Frederick Herzberg, de bekende psycholoog en theorie op het gebied van werkplekbeheer, omvat een studie van 203 ingenieurs en accountants van Pittsburgh. Uit deze studie ontwikkelden Herzberg en zijn collega's wat wordt beschreven als de Motivatie-Hygiëne Theorie, ook wel de Two Factor Theory genoemd. Volgens deze theorie wordt de productiviteit op de werkplek beïnvloed door de tevredenheid van een medewerker over factoren als erkenning, verantwoordelijkheidsniveaus, bevorderingsmogelijkheid, prestatie, werkomgeving en de aard van het werk.
Houding is essentieel
De positieve houding van een werknemer zal leiden tot een groter gevoel van tevredenheid over zijn baan, terwijl een negatieve houding dit gevoel zal afremmen. Ook kan iemands houding aanstekelijk zijn voor collega's, waardoor op de werkplek mogelijk een gevoel van tevredenheid of ontevredenheid wordt vermenigvuldigd. Factoren die de attitude van de werkplek bepalen, zijn onder meer arbeidsomstandigheden, toezichtsniveaus, verantwoordelijkheidsniveaus, statuswinst en bedrijfsprocedures en beleid.
Het stellen van doelen
Het stellen van doelen heeft invloed op de productiviteit. De meest effectieve doelen zijn SMART-doelen, een acroniem dat de volgende criteria voor een doel aangeeft: specifiek, meetbaar, actiegericht, realistisch en tijdgebonden. Het doelbepalingsproces kan op elk niveau van een organisatie worden gebruikt. Dit omvat het stellen van bedrijfsdoelen, evenals die voor management, afdelingen en elke werknemer. De productiviteit kan toenemen wanneer het stellen van doelen een vast onderdeel is van het bedrijfsproces van een organisatie - bijvoorbeeld geïntegreerd in de jaarlijkse prestatiebeoordelingsprocedure.
Middelen
Onvoldoende middelen zullen een impact hebben op de houding en productiviteit van een werknemer. Naast de nodige zakelijke apparatuur en benodigdheden, kunnen werknemers extra training nodig hebben om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen voor het uitvoeren van taken. Prestatiedoelstellingen die met een medewerker zijn ontwikkeld, moeten expliciet de toewijzing van middelen voor aanvullende werknemersopleiding omvatten die nodig is om het doel met succes te bereiken. Toegang tot professionele bronnen, zoals mentoren, bepaalt ook de houding van een werknemer.
Leiderschap
De productiviteit zal negatief worden beïnvloed door een management en supervisors die anderen de schuld geven voor fouten, geen beloften nakomen, geen positieve feedback geven of productiviteitsproblemen van werknemers negeren. Het niveau van werknemersbegeleiding kan ook van invloed zijn op de prestaties. Toezicht is een kunstzinnige evenwichtsoefening. Te veel toezicht of micromanagement kan wrok bij een medewerker bevorderen en de productiviteit negatief beïnvloeden. Te weinig toezicht, of gebrek aan overzicht, kan ook een nadelige invloed hebben op de productiviteit.
