Taakontwerp verwijst naar hoe specifieke werkgerelateerde taken worden georganiseerd om optimale niveaus van efficiëntie en individuele prestaties te bereiken. Goed werkontwerp houdt rekening met de prestatiebehoeften van het bedrijf en de individuele vaardigheden, behoeften en motivatie van het personeel. De verschillende elementen die in overweging worden genomen omvatten de taken die moeten worden uitgevoerd, taakvergroting, jobrotatie en taakverrijking.
taken
Een van de meest fundamentele overwegingen bij het ontwerpen van een baan zijn de taken die moeten worden voltooid. De organisatie moet rekening houden met de meest efficiënte manier om aan prestatienormen en -verplichtingen te voldoen. Bij het scheiden van taken in verschillende functieposities, wordt gekeken hoe de taken worden voltooid, welke taken worden uitgevoerd, hoeveel worden voltooid in elke taakpositie en de volgorde waarin de medewerker ze zal voltooien. Een levensmiddelenfabrikant die een direct verkoopteam in dienst heeft, kan bijvoorbeeld verkoop-, leverings-, order- en merchandisingtaken combineren in één positie om de arbeidskosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen. Het kan al dan niet besluiten dat er een aparte positie moet worden gecreëerd om de bestelwagens te laden en lossen om de productiviteit van zijn vertegenwoordigers te verhogen.
Uitbreiding van het werk
De taak van uitbreiding van taken vergroot de verscheidenheid aan taken die bij een baan betrokken zijn. Het volbrengt dit door een paar van de taken te combineren die eerder door afzonderlijke functieposities werden uitgevoerd. Uitbreiding van taken biedt organisaties de mogelijkheid om werknemers meer verantwoordelijkheid en mogelijkheden voor verbetering van vaardigheden te bieden. Het streeft er ook naar individuele werknemers te verlossen van verveling in verband met routine en herhaling. Een secundaire doelstelling van taakuitbreiding is het vergroten van de motivatie van werknemers door werkgerelateerde uitdagingen te creëren en hen een interessantere reeks taken te geven om uit te voeren.
Jobrotatie
Taakrotatie probeert hetzelfde type verbeteringen te maken als bij taakvergroting. Het verschil is dat werknemers in plaats van taken uit verschillende posities te combineren, van functie kunnen veranderen. Op voorwaarde dat de organisatie in staat is om gebruik te maken van interne en externe middelen om crosstraining te beheren, kunnen individuele werknemers periodiek van de ene taak naar de andere gaan. Bij functieroulatie veranderen de verantwoordelijkheidsniveaus niet, maar de taken die de werknemers presteren. Rotaties kunnen optreden op uurbasis, dagelijks, wekelijks of maandelijks. In een winkelomgeving kan een medewerker bijvoorbeeld heen en weer roteren tussen vloerbezemger, kassier en klantenservicemedewerker.
Taakverrijking
Een vierde element van werkontwerp is taakverrijking. Het probeert een positie te verbeteren door kansen toe te voegen voor een hogere mate van verantwoordelijkheid, erkenning door prestatie en persoonlijke ontwikkeling van vaardigheden. De moeilijkheidsgraad van de taken kan worden verhoogd, of functies voor managementplanning en besturing kunnen aan de werknemer worden toegewezen. Speciale projectteams of worden aangewezen als een teamexpert vallen ook onder jobverrijking. Het belangrijkste doel van taakverrijking is het vergroten van de motivatie van werknemers en de tevredenheid van het werk.
