Veel bedrijven kiezen er tegenwoordig voor om nieuwe werknemers een formele training te geven voordat ze hun nieuwe verantwoordelijkheden kunnen opnemen. In de afgelopen decennia zijn veel trainingsafdelingen begonnen ook opfriscursussen aan te bieden aan oude werknemers. Bij het managen van een trainingsafdeling zijn er verschillende belangrijke factoren om altijd in gedachten te houden als het trainingsprogramma relevant en feitelijk moet blijven en werknemers in staat moet stellen om effectief te zijn op het werk.
Ken het bedrijf. Dit omvat het begrijpen van de missie van het bedrijf, hoe het operationele proces werkt en welke goederen en diensten aan klanten worden aangeboden. Elke nieuwe werknemer moet deze basisprincipes begrijpen en de trainingsafdeling is waar ze deze kennis voor het eerst verwerven.
Houd alle trainers op de hoogte van de huidige programma's, procedures en evenementen die van invloed zijn op het bedrijf. Dergelijke gegevens zullen vaak van invloed zijn op hoe trainers de basisprincipes voor nieuwe werknemers presenteren, en hen in staat stellen om minder nadruk te leggen op beleidsmaatregelen die worden stopgezet en beleidsmaatregelen die binnenkort van kracht zullen worden.
Sta open communicatie toe met alle leden van het team. Trainers zijn de eerste verdedigingslinie als het gaat om het uitbouwen van deskundige en competente medewerkers. Ze maken vaak observaties die kunnen helpen om de algemene trainingsaanpak en het programma te verbeteren. Door trainers actief aan te moedigen kritieken te delen over het huidige trainingsmateriaal en programma, en suggesties voor verbetering aan te dragen, moet iedereen succes hebben.
Beoordeel trainingsmateriaal regelmatig. Dingen veranderen zelfs in de meest conservatieve bedrijven. Trainingsmateriaal en procedures die een paar jaar geleden geweldig waren, zijn mogelijk nu minder effectief. Door de materialen vers te houden, wordt het ook moeilijker voor trainers om zich te verdiepen in hun presentaties.
Stimuleer feedback op elke trainingssessie. Wat is werken en wat niet? Welke specifieke problemen ontstonden bij studenten in de nieuwste klas en hoe werden die kwesties aangepakt? Dit continue proces van het evalueren van de dynamiek binnen trainingssessies helpt om de collectieve ervaring van de hele afdeling te verbreden.
Ga er altijd van uit dat er nog iets te leren valt. Managers zijn verantwoordelijk voor de werking van een programma, maar ze zijn niet almachtig. Wanneer een manager dit beseft en openstaat voor het leren van andere leden van het team, zijn de mogelijkheden om een positieve sfeer te cultiveren met de afdeling enorm verbeterd.
Tips
-
Goede managers weten hoe ze waardering moeten tonen voor hard werken. Tegelijkertijd weet een goede manager hoe hij de aandacht moet vestigen op inspanningen onder de maat en toch mensen kan motiveren om zijn vaardigheden te verbeteren.
Waarschuwing
Sta jezelf nooit toe los te komen van de algehele functie van de trainingsinspanning en wees gewoon de persoon die overuren maakt en periodieke functioneringsgesprekken uitvoert. Afstand hebben doet de hele trainingsafdeling pijn en verkleint zo de kans dat een nieuwe medewerker goed is toegerust voor zijn of haar werkverantwoordelijkheden.
