Als u ooit iets van een winkel hebt gekocht, bent u retailmarketing tegengekomen. Wat is de detailhandel precies? Een verkoop in de kleinhandel gebeurt wanneer een bedrijf zijn product of dienst aan een klant verkoopt. De verkoop kan plaatsvinden in een fysieke winkel of online via een e-commerce website. Bovendien kan de detailhandel ook plaatsvinden via direct mail, zoals wanneer u iets uit een catalogus bestelt, en directe verkoopkanalen, zoals via een Avon-vertegenwoordiger.
Tips
-
Retailmarketing houdt in dat de bekendheid van de producten en diensten van een bedrijf wordt vergroot met de bedoeling een verkoop te doen.
Wat is retailmarketing?
Het doel van retailmarketing is om klanten voldoende geïnteresseerd te laten zijn in de goederen en services van de winkel waar ze besluiten om een aankoop te doen. Er zijn een aantal verschillende strategieën die retailers in hun marketingcampagnes kunnen gebruiken om een succesvolle ROI te garanderen.
De vier belangrijkste componenten van retailmarketing omvatten product, prijs, plaats en promotie. Deze staan ook bekend als 'de vier P's van marketing'. Door elk van de vier elementen zorgvuldig te overwegen, kunnen detailhandelaren ervoor zorgen dat ze hun klanten correct targeten, zodat ze hun inkomsten kunnen verhogen.
Wat zijn de verschillende soorten verkooppunten?
De soorten winkels zijn erg verschillend en hangen af van wat voor soort goederen en diensten ze verkopen. Goederen kunnen variëren van duurzame hardline-artikelen zoals auto's en meubels tot bederfelijke waren zoals boodschappen, drankjes en gebak. Verbruiksgoederen omvatten toiletartikelen, kleding en schoenen. Een andere categorie detailhandelsartikelen is kunst, waaronder boeken, muziekinstrumenten en beeldende kunst.
Warenhuizen zijn een van de meest voorkomende winkels in de Verenigde Staten. Voorbeelden zijn Target en Macy's, waar klanten allerlei verschillende producten allemaal op één plek kunnen kopen. Big-box stores zijn een soort retailer die gespecialiseerd is in één soort product, zoals meubels, elektronica en huishoudelijke artikelen. Voorbeelden van grootverpakkingen zijn Best Buy en Ikea.
Sommige retailers richten zich op de prijs, zoals discountwinkels. Deze detailhandelaren verkopen hun producten en diensten tegen lagere kosten om het aantal verkopen te vergroten. Sommige van deze winkels bieden naast andere merken eigen merken aan. Walmart is een voorbeeld van een discountwinkel. Warehouse-winkels richten zich ook op het bieden van lage prijzen aan hun klanten. Voor veel opslagbedrijven, zoals Costco, moeten klanten een jaarlijks lidmaatschap aanschaffen om te profiteren van hun lage prijzen.
Lokale buurtwinkels of mama-en-popwinkels zijn kleinere winkellocaties die worden gerund door ondernemers en eigenaren van kleine bedrijven. Ze hebben meestal slechts één locatie en bieden een nicheproduct of -service aan. Sommige maffia-winkels, zoals buurtwinkels of hoekwinkels, bieden een verscheidenheid aan producten binnen dezelfde categorie, zoals boodschappen.
Veel winkeliers hebben geen fysieke locatie en werken alleen online. Deze kunnen variëren van grote, multinationale ondernemingen zoals Amazon tot kleine eenmanszaken. Online retailers voeren aankooptransacties uit via een e-commerceplatform en verzenden de goederen van hun klanten naar hun huizen.
Het juiste product kiezen
Voordat u uw marketingplan voor de detailhandel kunt vinden, moet u ervoor zorgen dat u over het juiste product beschikt. Veel kleine bedrijven richten zich op een niche-element van de markt, zoals handgemaakte meubels, terwijl anderen een reeks producten verkopen, zoals een plaatselijke ijzerhandel. Naast het product moeten retailmarketeers het pakket waarin het product wordt geleverd zorgvuldig overwegen.
Voor veel merken maakt de verpakking deel uit van de productervaring en niet alleen van een voertuig om deze mee te nemen. Overweeg iconische handelsmerken zoals Apple of Tiffany en Co. Elk merk is anders, maar wat ze gemeen hebben, is hun gedenkwaardige en unieke verpakking. Producten zijn niet de enige handelsgoederen die moeten worden verpakt. Diensten, hoewel niet altijd tastbaar, kunnen ook op een aantrekkelijke manier worden verpakt. Hoewel services geen complex pakket vereisen, kan zoiets eenvoudigs als een envelop met een logo erop lukken. Het kan dan worden gebruikt om een print-out van de gekochte dienst bij te houden.
Hoewel kleine bedrijven geen fortuin hoeven te spenderen aan het verpakken, is het iets dat ze zorgvuldig moeten overwegen. Overweeg een klein bedrijf dat chique, milieuvriendelijke kleding voor vrouwen verkoopt. In plaats van de gekochte kleding in een gewone plastic zak te doen, kan het bedrijf overwegen om unieke verpakkingen te ontwikkelen die de doelgroep aanspreken. In plaats van plastic konden ze kiezen voor gerecyclede papieren zakken met een smaakvol logo erop en informatie bevatten over hoe je de tas na gebruik opnieuw kunt gebruiken en recyclen.
Een aantrekkelijke prijs creëren
Prijs is een van de belangrijkste elementen van een retailmarketingstrategie. Er zijn twee verschillende manieren om een prijs voor een product of dienst vast te stellen. Cost-plus pricing omvat het berekenen van de totale kosten van het maken van het product, inclusief materialen, arbeid en overhead. Retailers voegen vervolgens een gewenste winstmarge toe aan de kosten om te komen tot de prijs die zij hun klanten willen laten betalen.
Een andere prijsstrategie is op waarde gebaseerde prijsstelling. Bij deze methode moet worden uitgezocht hoeveel het product of de dienst waard is voor de consument. Als een bedrijf bijvoorbeeld losse thee verkoopt, kan het gebruik van het cost plus-model een lage prijs bepalen. Het gebruik van een op waarde gebaseerd prijsmodel kan de detailhandelaar helpen om een prijs vast te stellen die rekening houdt met wat de klant denkt dat product voor hem waard is, wat mogelijk meer is dan het cost plus-model.
Als het kleine bedrijf dat milieuvriendelijke kleding voor vrouwen maakt, bijvoorbeeld $ 7 aan materialen en arbeid betaalt voor elk shirt, kunnen ze ervoor kiezen om op waarde gebaseerde prijzen te gebruiken om hogere inkomsten te genereren. Als hun doelmarkt de nadruk legt op het milieuvriendelijk maken van hun kleding, doen ze er alles aan om een retailer te vinden die inspeelt op die mentaliteit. In plaats van $ 30 te betalen voor een shirt, kunnen ze maximaal $ 50 betalen als ze er zeker van kunnen zijn dat de kleding voldoet aan hun milieunormen. De retailer moet de waarde van hun producten en hun prijsstrategie weergeven via hun marketinginspanningen, zodat de klant begrijpt wat het product voor haar waard is.
De juiste plaats vinden
Locatie, locatie, locatie. Hoewel dat de mantra is in onroerend goed, geldt dit ook voor de detailhandel. Het is belangrijk om de juiste plaats te kiezen om zaken te doen met uw doelmarkt. Winkeliers selecteren hun locatie in het algemeen op basis van waar hun doelmarkt winkelt. Voor veel retailers betekent dit dat ze aanwezig moeten zijn in een winkelcentrum of een winkelgebied. Sommige verkopers kiezen ervoor om alleen een online winkel aan te bieden. Dit kan op een aantal factoren zijn gebaseerd, zoals besparing op huur en andere overheadkosten. Afhankelijk van het product of de service die ze verkopen, is een fysieke locatie wellicht niet nodig als de doelmarkt voornamelijk online winkelt.
Sommige kleine bedrijven verkopen hun producten en diensten via meerdere retailers. Een klein bedrijf dat zelfgemaakte conserven maakt, kan zijn producten bijvoorbeeld wekelijks verkopen op een lokale boerenmarkt. Ze kunnen ook partnerschappen aangaan met lokale winkeliers om hun goederen via die winkels te verkopen. Bovendien kunnen ze hun conserven op niet-traditionele locaties krijgen, zoals coffeeshops.
De locatie van het bedrijf moet passen in de algemene marketingstrategie. In het geval van het kleine bedrijf dat milieuvriendelijke dameskleding verkoopt, kunnen ze een online-winkel overwegen. Omdat hun doelmarkt vindt dat hun kleding op een milieubewuste manier moet worden gemaakt, kunnen ze ook de uitstoot van broeikasgassen en afval verminderen. Dientengevolge, kunnen zij ervoor kiezen om veel van hun online boodschappen te doen en kunnen retailers waarderen die hun milieubewuste praktijken aanprijzen. Als gevolg hiervan zou dit kleine bedrijf kunnen profiteren van het ontbreken van een winkel omdat hun doelmarkt er niet van zou kopen.
Beslissen over aantrekkelijke aanbiedingen
Winkeliers moeten overwegen hoe zij de aandacht vestigen op hun producten en diensten. Hoewel promoties worden gebruikt om de verkoop te vergroten, hebben ze ook andere doelen, zoals het creëren van naamsbekendheid, effectief concurreren met soortgelijke producten en het promoten van nieuwe producten en diensten. De marketingmix of de promotiemix verwijst naar de methoden die retailers gebruiken om hun bedrijf te promoten. De mix bestaat uit reclame, publiciteit, verkooppromotie, direct marketing en persoonlijke verkoop. Hoewel het niet formeel deel uitmaakt van de mix, zijn sponsoring en evenementen een andere tactiek die retailers tot hun beschikking hebben.
Reclame vindt plaats wanneer een bedrijf betaalt om een bericht over een product of dienst aan veel mensen tegelijk te verspreiden. Organisaties kunnen adverteren op televisie en radio en in tijdschriften en kranten, maar ook via direct mail. Daarnaast bevat het internet een aantal manieren waarop bedrijven kunnen adverteren, bijvoorbeeld via grafische advertenties, zoekadvertenties, remarketingadvertenties en sociale media-advertenties. Kleine bedrijven vinden online adverteren vaak kosteneffectiever dan traditionele advertenties.
Publiciteit, of public relations, verwijst naar communicatie die helpt het imago van een organisatie te verbeteren of een product of dienst promoot. Publiciteitsvoertuigen omvatten persberichten, persconferenties en interviews. Grotere bedrijven hebben vaak interne PR-afdelingen, terwijl kleine bedrijven op de marketingpersoon vertrouwen om publiciteitsvoertuigen te gebruiken. Sommige bedrijven besteden hun publiciteitscampagnes uit aan andere organisaties die zich op dat gebied specialiseren.
Verkooppromoties omvatten kortetermijnbeloningen zoals kortingsbonnen, wedstrijden, kortingen en games die zijn ontworpen om klanten snel actie te laten ondernemen. Verkooppromoties kunnen worden gebruikt om nieuwe klanten te stimuleren om een product of dienst te proberen die ze nog niet eerder hebben gebruikt, of om loyaliteit op te bouwen met bestaande klanten door hen meer waar voor hun geld te bieden.
Direct marketing bestaat uit een sterke gerichtheid op het klantenbestand en het verzenden van geïndividualiseerde berichten om verkoop via e-mail, e-mail of telefoon aan te moedigen. Het succes van een directmarketingcampagne is afhankelijk van hoe goed de consumenten zijn getarget, de kwaliteit van de gebruikte contactpersonenlijst en het aanbod dat op hen is afgestemd.
Bij persoonlijke verkoop gaat het om een verkoper die een relatie met een koper ontwikkelt. Deze interactie kan persoonlijk plaatsvinden in een winkel, online via een e-commerce winkel of persoonlijk op een beurs of congres. De sleutel tot het maken van een transactie is hoe goed de verkoper een relatie met de koper cultiveert.
Hoewel sponsoring en evenementen geen officieel onderdeel zijn van de promotiemix, vormen ze een tactiek die door veel grote en kleine bedrijven wordt gebruikt. Sponsoring betekent het bieden van financiële steun voor evenementen of andere initiatieven in ruil voor het genereren van positieve publiciteit. Bedrijven kunnen evenementen sponsoren zoals lokale boerenmarkten, kindersportgames of industrieconferenties. Veel organisaties promoten hun producten en diensten via evenementen. Dit kunnen beurzen zijn of bedrijfsevenementen, evenals meer intieme bijeenkomsten die ze op hun eigen manier organiseren.
Een klein bedrijf kan aspecten van de promotiemix selecteren die werken voor hun merk, consumenten en producten of diensten.Voor het kleine bedrijf dat milieuvriendelijke dameskleding verkoopt, kunnen ze ervoor kiezen om online te adverteren, gericht op klanten via specifieke zoektermen die betrekking hebben op hun bedrijf. Bovendien kunnen ze beurzen bijwonen die verband houden met milieuvriendelijke producten, omdat deze waarschijnlijk gevuld zijn met consumenten die geïnteresseerd zijn in die markt. Bovendien zou dat bedrijf een publiciteitscampagne kunnen lanceren die spreekt over hun nieuwe milieubewuste verpakking, en een verkoopbevorderende actie starten die 25 procent korting biedt op bestellingen van meer dan $ 100.
Strategieën voor detailhandelsmarketing voor kleine bedrijven
Er zijn een aantal strategieën voor retailmarketing die eigenaren van kleine bedrijven kunnen gebruiken om hun omzet te vergroten en meer klanten aan te trekken. Een populaire online advertentietactiek is het gebruik van remarketingadvertenties. Dit is een geweldige manier om klanten te herinneren die al interesse in het bedrijf hebben getoond door de website te bezoeken om het product of de service te kopen. Een andere geweldige strategie die kleine bedrijven kunnen gebruiken, is om alle feestdagen te vieren door relevante verkooppromoties aan te bieden. Feestdagen kunnen grote zijn, zoals Valentijnsdag en Thanksgiving, naast kleinere, zoals de nationale broederdagen en Candy Corn Day.
