Het meten van het succes van een trainingsprogramma is een essentiële manier om de kosteneffectiviteit van die training te bewijzen. Bovendien wil de aanbieder weten dat de geleerde vaardigheden op de werkplek worden geïmplementeerd, of de attitudes worden verbeterd en of er lacunes in het leren overblijven. Voordat de training begint, moet de trainer duidelijke, haalbare doelen stellen en beslissen over de methode die hij zal gebruiken om de realisatie van die doelstellingen te beoordelen. Donald Kirkpatrick, in 'Great Ideas Revisited', zegt dat vier niveaus een rol spelen in het succes van een trainingsprogramma - reactie, leren, gedrag en resultaten - en dit succes is meetbaar.
Stel duidelijke doelen voordat de training begint en leg die doelstellingen uit aan de cursisten bij het begin van het trainingsprogramma. Focus op het bereiken van de doelstellingen terwijl je je cursisten door de oefeningen leidt. U kunt samen met uw trainees het succesniveau meten, omdat alle betrokkenen weten wat er volgens de instructie moet worden bereikt.
Ontwerp een enquête met vragen die meer betrekking hebben op tevredenheid van stagiairs dan op verkregen kennis en met antwoorden die kunnen worden getabelleerd. Zorg ervoor dat de enquête anoniem is. Laat aan het einde van de enquête ruimte voor aanvullende opmerkingen. Een positieve reactie gemarkeerd met gunstige gevoelens is het eerste meetbare niveau van een succesvol trainingsprogramma.
Maak een commentaarblad met vragen als: "Hoe goed was de spreker met het onderwerpmateriaal?" "Was de spreker rechtlijnig met zijn doelstellingen?" Presenteer vragen die kunnen helpen bij het meten van opgedane kennis, toegenomen vaardigheden en veranderde attitudes. Voer een kort schriftelijk examen af dat de kennis, vaardigheden en attitudes van vóór en na test.
Vorm groepen managers en ondergeschikten om gedragsveranderingen te meten die plaatsvonden als gevolg van de training. Elke groep voert interviews met perspectieven van vóór en na die gebaseerd zijn op materiaal dat tijdens de training wordt behandeld. Tijdens de interviews geven managers en medewerkers elkaar feedback over houding en gedragsveranderingen. Dit leert op zijn beurt alle werknemers, managers en ondergeschikten, hoe je opbouwende kritiek kunt geven en krijgen. Gedrag is het derde niveau en is duidelijk meetbaar.
Evalueer de resultaten van de training. Meet de productiviteit in termen van voor-en-na-acties. Zoek bijvoorbeeld uit of de cursisten nu begrijpen hoe ze contact kunnen opnemen met de Helpdesk voor extra assistentie en of de cursisten nu weten hoe ze het advies en / of de stappen moeten volgen die in de training zijn behandeld. Resultaten, als een meetbaar element, vertegenwoordigen het vierde niveau van succes.
