Als u het gevoel heeft dat u bent benadeeld door een verzekeringsvertegenwoordiger, kunt en zou u een klacht moeten indienen. Redenen voor het indienen van een klacht tegen een agent zijn onder andere de agent die zichzelf verkeerd voorstelt (bijvoorbeeld als hij zegt dat hij een licentie heeft om aandelen te verkopen als hij dat niet doet), een product verkeerd voorstelt en een product verkoopt dat niet geschikt is voor uw financiële situatie. U moet ook een klacht indienen als de agent onprofessioneel heeft gehandeld of als u vermoedt dat er sprake is van fraude. Verzekeringsmaatschappijen en hun agenten zijn zwaar gereguleerd om consumenten tegen deze activiteiten te beschermen.
Neem contact op met de verzekeringsafdeling van uw staat. Leg uit dat je een klacht wilt indienen en vraag waar je je klacht naartoe moet sturen.
Schrijf een brief met uw klacht. Vermeld details: de datum of datums waarop het incident heeft plaatsgevonden, wat er is gebeurd en de naam van de agent en de verzekeringsmaatschappij die hij vertegenwoordigt.
Verzamel alle ondersteunend materiaal dat u bij uw klacht wilt opnemen. U dient alle correspondentie te vermelden die u van de agent hebt ontvangen, inclusief e-mail. Maak een kopie van uw brief en ondersteunend materiaal.
Mail uw klachtbrief en ondersteunend materiaal naar het adres dat u van uw staatsverzekering hebt gekregen. Gebruik gecertificeerde post met een ontvangstbewijs. U moet een bevestiging ontvangen dat uw brief is ontvangen en dat uw klacht wordt onderzocht; Neem binnen drie tot vier weken contact op met de afdeling verzekeringen.
Tips
-
Werk samen met verzekeringsvertegenwoordigers die u zijn aanbevolen door vrienden of familie om uw kansen op het indienen van een klacht te verkleinen.
Lees alle materialen die door uw verzekeringsagent aan u zijn verstrekt om ervoor te zorgen dat u duidelijk bent over uw beleid en de voordelen ervan. Stel vragen totdat je zeker weet dat je het begrijpt.
Als uw verzekeringsvertegenwoordiger overdreven opdringerig of onprofessioneel is, hebt u het volste recht om een andere vertegenwoordiger te vragen. U moet ook contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij of het agentschap dat wordt vertegenwoordigd door de verzekeringsvertegenwoordiger om het uw ervaringen te laten weten.
