Verbeterde communicatie op het werk houdt rechtstreeks verband met de toegenomen productiviteit van een bedrijf. Dat komt omdat werknemers niet worstelen om elkaar, hun taken of de algemene doelen van het bedrijf te begrijpen. Het kan tijd en geld kosten om de communicatie in een bedrijf te verbeteren, maar het eindresultaat is bijna altijd de moeite waard.
Tips
-
De voordelen van effectieve communicatie op de werkplek zijn verhoogde productiviteit, verminderde werknemersconflicten en verbeterde klantrelaties.
Toegenomen productiviteit
Elk bedrijf kan profiteren van een hogere productiviteit en effectieve communicatiepraktijken kunnen helpen dit doel te bereiken. Het kan managers ook helpen de talenten en vaardigheden van hun werknemers beter te begrijpen, hen toewijzen aan de meest geschikte banen en duidelijke aanwijzingen geven om ervoor te zorgen dat het werk goed en in de kortst mogelijke tijd wordt gedaan.
Effectieve communicatie is essentieel voor efficiënte jobtraining. Wanneer een werknemer begint te weten wat precies wordt verwacht, kan hij of zij met beide benen instappen. Aan de andere kant zal een werknemer die het werk niet begrijpt, botsen en fouten maken, of herhaaldelijk om hulp vragen.
Verminderde conflicten
De meeste conflicten op de werkplek worden veroorzaakt door communicatiestoringen. Het is alleen maar logisch dat effectieve communicatie conflicten op kantoor kan verminderen. De drie meest voorkomende soorten conflicten op een werkplek zijn:
- Misverstanden of het gevoel verkeerd begrepen te worden.
- Een ontoereikend begrip van hoe andere mensen communiceren.
- Iemand die voelt dat aan zijn behoeften niet wordt voldaan of wordt genegeerd.
Bovendien kunnen communicatieconflicten ontstaan wanneer werknemers uit veel verschillende culturen komen en er misverstanden kunnen zijn met betrekking tot taal en interpretatie. Effectieve communicatie op de werkplek kan al deze mogelijke problemen verlichten.
Betere klantrelaties
Een van de belangrijkste aspecten van succesvol salesmanship is het opbouwen van kwaliteitsrelaties met klanten. De beste manier om dit te doen is door effectieve communicatie. Elke medewerker die in klantrelaties werkt, moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben. Slechte communicatie in een klantenserviceafdeling kan resulteren in verloren verkopen en een slechte reputatie als de klant vindt dat ze verkeerd begrepen of mishandeld zijn en deelt hun verhaal met vrienden, familie of de rest van de wereld op sociale media. Bovendien is het van cruciaal belang dat een bedrijf voor, tijdens en na een aankoop uitstekende communicatie met zijn klanten voert.
Andere voordelen van effectieve communicatie
Effectieve communicatie op de werkplek kan niet worden overschat. Wanneer de doelstellingen van een bedrijf duidelijk zijn en iedereen op dezelfde pagina staat, is er vaak sprake van een verbeterde werkplekcultuur, omdat werknemers weten waar ze passen en wat ze geacht worden te doen. Kortom, het verbetert het moreel.
Medewerkersrelaties kunnen ook profiteren van goede communicatie, wat er niet alleen toe leidt dat werknemers productiever zijn, maar ook in een verbeterd moreel omdat ze elkaar eerder als vrienden dan als collega's beginnen te beschouwen.
Effectieve communicatie stelt het management ook in staat om te weten wat wel en niet werkt als het gaat om het motiveren van werknemers, zodat het bedrijf tijd en middelen besteedt aan het motiveren van technieken die daadwerkelijk werken. Dit is nog een andere manier waarop goede communicatietechnieken het moreel kunnen verbeteren.
Bedrijven met goede communicatiepraktijken moedigen medewerkers aan om te spreken en werknemers voelen zich meestal op hun gemak in deze settings. Dit kan resulteren in meer innovatie, omdat de werknemers niet het gevoel hebben dat hun ideeën worden afgesloten wanneer ze worden gedeeld.
