Culturele gevoeligheid is de sleutel tot het succes van uw bedrijf op de markt. Naarmate de wereld meer verbonden en geglobaliseerd wordt, is communicatie met werknemers, belanghebbenden en klanten met verschillende achtergronden een essentiële vaardigheid om te beheersen. Hoe eenvoudig het ook mag klinken, culturele gevoeligheid is vaak moeilijk te ontwikkelen. Mensen zijn meestal geneigd om dingen na te denken op een manier die vertrouwd is. Geconfronteerd worden met nieuwe ideeën en nieuwe manieren om dingen te doen, kan een uitdaging vormen. Desalniettemin kan het belang van culturele gevoeligheid in het bedrijfsleven niet worden overschat.
Wat is culturele gevoeligheid?
Culturele gevoeligheid is zich ervan bewust dat zowel culturele verschillen als culturele overeenkomsten tussen mensen bestaan en dat deze verschillen en overeenkomsten attitudes, gedragingen en communicatiestijlen kunnen beïnvloeden. Culturele gevoeligheid wordt vaak gebruikt als een synoniem voor cultureel bewustzijn, dat verwijst naar het vermogen om jezelf in de schoenen van een ander te plaatsen. Cultureel gevoelig zijn betekent dat je kunt begrijpen waarom iemand anders dingen anders denkt of ervaart dan jij.
Wat het ertoe doet om zaken te doen
Bedrijfseigenaren en -managers hebben doorgaans manieren vastgelegd om dingen te doen - gewoonten, gewoonten en gedragspatronen. In veel opzichten is dit begrijpelijk. Beleid en processen zorgen ervoor dat een bedrijf in goede staat blijft functioneren. In de bedrijfswereld is het echter ook gebruikelijk om personen met verschillende culturele, religieuze en sociale achtergronden te ontmoeten. Deze mensen kunnen verschillende manieren hebben om zaken te doen en hun ideeën over te brengen. Wat voor een ondernemer normaal of aanvaardbaar kan zijn, kan contraproductief of ongebruikelijk voor een ander lijken. Wanneer je communiceert met individuen met een andere achtergrond, kun je als je cultureel gevoelig bent, je bewust zijn van hun gewoonten en overtuigingen en ze respecteren.
Cross-cultureel bewustzijn
Culturele gevoeligheid is ook belangrijk bij het plannen van de multiculturele advertentieprogramma's van een bedrijf en zijn tactieken om te verkopen aan klanten met verschillende achtergronden. In marketing, bijvoorbeeld, stelt culturele gevoeligheid je in staat producten op de markt te brengen die respectvol zijn voor diversiteit. Het is misschien relatief eenvoudig om te onthouden dat je klanten of klanten niet beledigt op basis van hun ras of etniciteit, maar andere factoren zoals geslacht, seksuele geaardheid, sociale klasse en zelfs religie zijn net zo belangrijk.
Oefening baart kunst
Er is oefening voor nodig om culturele gevoeligheid met succes te integreren in zakelijke transacties. Zelfs mensen die vrij ruimdenkende en cultureel bewust zijn, vinden het soms moeilijk hun geest te openen voor nieuwe ideeën. Het denken aan culturele gevoeligheid als een kwestie van respect kan bijdragen aan het opbouwen van een waardering voor culturele en sociale verschillen. Iedereen wil zich gerespecteerd voelen en zich de oude stelregel herinneren, "anderen helpen zoals je wilt dat ze je doen", is misschien wel de grootste sleutel in het ontwikkelen en voeden van culturele gevoeligheid.
