Op veel werkplekken kunnen culturele verschillen tussen collega's tot spanningen en misverstanden leiden die kunnen escaleren tot ernstige problemen. Om deze problemen te voorkomen en uw kantoor een aangenamere plek te maken voor mensen van alle achtergronden, moet u stappen ondernemen om de culturele gevoeligheid te bevorderen. Door vooraf te handelen, kunt u een open sfeer creëren waarin het aanvaardbaar is voor werknemers om vragen te stellen en nieuwsgierigheid uit te spreken over de tradities van andere werknemers.
Leid medewerkers op over de gewoonten en gebruiken van andere culturen. Maak geen onderscheid tussen de culturen van de minderheidsmedewerkers in uw kantoor, want het kan vijandigheid en ongemakkelijke aandacht creëren. Plaats het programma in plaats daarvan als een serie lessen over zaken doen met mensen uit andere wereldgemeenschappen. Door dit te doen, kunt u werknemers blootstellen aan een educatieve sessie en hen beter voorbereiden op diversiteit.
Stimuleer open discussies over aannames en vooropgezette ideeën. Wanneer uw bedrijf een werknemer of klant heeft die afkomstig is uit een duidelijk andere cultuur, houdt u een open forum voor het bedrijf. Stel basisregels vast die bescheidenheid en respect verplicht stellen, en laat werknemers hun zorgen en vragen bespreken. Door een niet-oordelende sfeer te creëren, kunt u misvattingen helpen ontmaskeren en medewerkers aan beide zijden van de tafel hun zorgen laten horen.
Behandel elke werknemer als een individu. Net zoals mensen die zich identificeren met een religie niet noodzakelijkerwijs alle praktijken volgen, kan iemand die lid is van een cultuur met traditioneel gedrag zich misschien niet aan alle overtuigingen houden. Neem medewerkers apart om te vragen naar hun persoonlijke voorkeuren en hoe ze hun werkleven beïnvloeden en dienovereenkomstig te handelen.
Stel werknemers voor aan de culturele tradities van hun collega's. Houd een personeelsdiner rond de feestdagen en vraag mensen om over de tradities te praten of voedsel te brengen van hun families, religies en landen van herkomst. Zorg voor een informele, sociale sfeer over het evenement dat werknemers helpt hun verdedigingsmechanismen te verlagen, en maak een punt om interesse te tonen in elk verhaal of probeer elk gerecht. Medewerkers in staat stellen om culturele tradities uit eerste hand te zien, kan een krachtige manier zijn om verbanden te leggen en een onbekende wereld te ontraadselen.
Beleef voor de hand liggende zaken openlijk. Als u een situatie betreedt waarin een nieuwe medewerker of klant voor de hand liggende culturele markeringen laat zien die storend zijn of vragen kunnen veroorzaken, moet u dit van tevoren doen. Praat over kledinggewoontes, goede begroetingen, respect tonen en welke zakelijke tradities de persoon zal hebben. Hoewel uw personeel niet alle regels van het nieuwe individu hoeft te volgen, kan het zich bewust zijn van deze regels zorgen voor een gevoeliger sfeer.
