Als de prestaties van een werknemer beginnen af te nemen of als er een specifiek probleem is dat moet worden aangepakt, overweeg dan om een counseling sessie te houden. Een counsellingsessie stelt je in staat om één op één samen te werken met de medewerker en hopelijk een plan voor verbetering te bedenken. Counseling wordt ook een onderdeel van het permanent record van een medewerker. Als disciplinaire actie of beëindiging later nodig is, zult u een geschiedenis hebben van uw pogingen om te verzoenen. Plan een counseling sessie met het oog op het helpen van de onrustige werknemer en het beschermen van uw bedrijf of werkgever.
Kies een privélocatie en tijdstip voor uw counsellingsessie. Selecteer een tijdstip waarop andere werknemers niet in de buurt zijn om te onderbreken, zoals lunch of het einde van de werkdag.
Maak een lijst van wat u met de werknemer wilt bespreken. Neem alle zorgwekkende onderwerpen op, samen met enkele ideeën om de prestaties te verbeteren. Neem ook de sterke gebieden van de werknemer op de lijst op. Een counseling-sessie werkt het beste wanneer de focus ligt op de gehele prestatie van de medewerker, niet alleen op het gebied van problemen.
Gebruik neutrale termen om het probleem of zorgen te beschrijven en geef de medewerker de kans om te reageren. Geef aan dat u een oplossing wilt bedenken die het beste is voor beide partijen. Een counselingsessie wordt gebruikt om plannen te ontwikkelen die de prestaties van de medewerker verbeteren, niet om een werknemer in moeilijkheden te disciplineren of te bedreigen.
Presenteer de oplossing of het gedrag dat u in duidelijke taal wilt zien. Als u de medewerker de komende 30 dagen elke dag op tijd op zijn werk wilt laten verschijnen, geef dit dan aan. Bepaal een doel en een tijdsperiode en schrijf het doel schriftelijk op.
Luister naar de medewerker en onderhoud een professionele houding. Medewerkers die betrokken zijn bij een counselingsessie kunnen bang, depressief of vijandig worden, dus het is van essentieel belang om een rustig gedrag te handhaven. Laat de medewerker zijn kant van het verhaal vertellen, als er een is, en luister naar suggesties of verzoeken waarvan hij gelooft dat deze de situatie helpen verbeteren.
Bedank de medewerker voor een ontmoeting met u en werk aan een oplossing.
Noteer uw notities over de sessie en neem deze op in het werknemersbestand, samen met een notatie van de dag en tijd van een vervolgvergadering. Stuur de medewerker een kopie indien gewenst, samen met een herinnering aan de oplossing die u heeft bedacht en de datum van een follow-up vergadering om het succes van de voorgestelde oplossing te evalueren.
Tips
-
Hoewel een counseling een formele interactie tussen u en een medewerker is, wees uzelf en druk uw zorgen uit in de normale taal. Ga ter zake en zeg wat je bedoelt. Verwacht niet dat de werknemer zal raden wat het probleem is.
Waarschuwing
Sta niet toe dat onderbrekingen of afleidingen de sessie binnendringen. Het zal een stressvolle tijd voor u zijn en de werknemer heeft uw volledige aandacht nodig.
