Het doel van een advertentiecampagne is om een merk te bouwen en te laten groeien dat uiteindelijk resulteert in verkoop. Bedrijven die actief zijn in verzadigde advertentiemarkten dringen aan op nieuwe marketingcampagneconcepten om zich te onderscheiden van de concurrentie. Daarbij plukken bedrijven zowel positieve als negatieve effecten uit hun reclamecampagnes.
Positief: Verliefd worden op het merk
Bedrijven zoals Apple en Nike hebben een sterke geschiedenis van het ontwikkelen van merkentrouw; consumenten houden van en pleiten daarom voor de merken. In feite is dit een primaire doelstelling van elke bedrijfscampagne. Onder de voogdij van Steve Jobs bouwde Apple meer dan een merk; het bouwde een consumentencultuur. De kern van Jobs 'succes was het creëren van producten die resoneerden met gebruikers die gewoon iets gedaan wilden krijgen op een eenvoudige en stijlvolle manier. In de vroege Apple-computerreclame werden technische kenmerken weggelaten en in plaats daarvan spraken ze in dezelfde taal over hoe snel, betrouwbaar computers het leven gemakkelijker maken.
In een andere merkarena speelt Nike niet alleen de fantasieën van weekendvechters, maar de slogan 'Doe het gewoon', spreekt iedereen aan die probeert obstakels of tegenslagen te overwinnen. Het gaat niet alleen om sport en sneller rennen; het gaat over het nastreven van een doel met wreedheid. Uiteindelijk hebben zowel Apple als Nike een positieve naamsbekendheid omdat consumenten het gevoel hebben dat het gebruik van deze producten hun leven daadwerkelijk verbetert.
Positief: publiek bewustzijn opbouwen
Aankondigingen van openbare diensten zijn bedoeld om het publiek bewust te maken van gezondheids-, veiligheids- en sociale kwesties. Veel bedrijven proberen zich aan te sluiten bij community-oorzaken door hun betrokkenheid bij die doelen te adverteren. State Farm is natuurlijk een verzekeringsmaatschappij, maar heeft een hele reeks commercials die klanten aanmoedigen om 'goede buren' te zijn door vrijwilligerswerk. Budweiser besteedde miljoenen dollars aan de Super Bowl-commercial uit 2018 die liet zien dat echte werknemers van het bedrijf de oproep beantwoordden om noodhulp te helpen bij het produceren en leveren van levensreddend noodwater. Dit zijn voorbeelden van bedrijven die hun advertentiebudgetten gebruiken om meer te doen dan een product of dienst te verkopen. Advertentiecampagnes zoals deze zorgen voor een positieve merkbekendheid die zorgt voor een positieve emotie bij consumenten.
Negatief: een demografie vervreemden
Sommige campagnes bereiken geen doelen van positieve merkbewustheid en vervreemden in feite de consument. Zelfs big-budgetcampagnes hebben doeldemografische gegevens beledigd of beledigd. Een voorbeeld van een gigantisch merk dat erin slaagde een virale golf van negatieve media-aandacht te bereiken, is Pepsi. Met Kendall Jenner als woordvoerder stelde Pepsi het toneel voor een straatroof. Jenner kalmeert de straatprotesten door een politieagent een Pepsi te geven. Critici beschuldigden Pepsi en Jenner snel van het trivialiseren van rellen en de risico's voor relschoppers en rechtshandhaving. Bedrijven demarcheren nooit opzettelijk een demografie. Maar zonder een reeks redactionele controles worden ongepaste advertenties geproduceerd en gepubliceerd, waardoor een mogelijk onomkeerbare publieke weerslag ontstaat.
Negatief: consumenten verwart
Sommige reclame verwart consumenten gewoon. Dit komt het meest naar voren in onervaren advertentiecampagnes voor nieuwe merken, maar zelfs gigantische industrieën zijn niet immuun. Zo moeten bijvoorbeeld sterk gereguleerde sectoren, zoals het bankwezen en financiële diensten, bepaalde informatie in advertenties opnemen om te voldoen aan federale voorschriften. Daarom is het bekijken van een advertentie voor nieuwe hypotheekrente met alle juiste bekendmakingen vaak verwarrend voor consumenten in plaats van hen te informeren. Overweldigende consumenten met informatie kunnen er snel voor zorgen dat consumenten afstemmen.
